最重要经营管理决策--高层决策者的决策工具和方法--德斯－戴拉夫 著
目录

符号含义
绪论

1 决策、决策、还是决策
2 垃圾筒及其他模型
3 决策制定者的工具箱
决策树
鱼刺图
流程图
牛皮纸法
想法图
排序工具
分析工具
角本计划
抛硬币法
4 兔子与乌龟
5 信息的世界
6 决策制定的结构
7 决策制定的文化
8 直觉和其他软技能
9 困难的决策 10 实践中的真实决策


最重要经营管理决策--高层决策者的决策工具和方法--德斯•戴拉夫 著
目录

符号含义
绪论

1 决策、决策、还是决策
什么是决策？
不规点
决策是怎样作出的（理论上）
人的因素
实际中的决策是怎样制定出的？
是艺术，而不是科学
为什么制定不出决策
运气

2 垃圾筒及其他模型
垃圾筒模型
理性演绎模型
离散渐进模型
简化论
科学管理：泰勒制
普遍可预测论
全面质量管理
混沌理论
博弈论

3 决策制定者的工具箱
决策树
鱼刺图
流程图
牛皮纸法
想法图
排序工具
分析工具
角本计划
抛硬币法

4 兔子与乌龟
管理者制定决策的两种不同方式
第一印象法
决策的鸽笼归类法
决策时间尺度的考评
时间管理
80/20原理
危机？什么是危机？
更快，更强
灵捷组织
即时决策

5 信息的世界
信息和知识
你掌握了决策所需的正确信息吗？
信息的可靠性如何？
中国式谣传
倾向性测试
卡桑得拉信息
信息流
基准测试
对付信息过剩
培养良好的信息处理习惯
桌面电脑大众化
分析的瘫痪

6 决策制定的结构
军事化模式
职能烟囱
事业部结构
矩阵式管理
三叶草组织
会员团体
星型组织
无界限组织
变形虫组织
化学药液组织
虚拟组织
管理结构扁平化
结构缩编
企业流程再造工程（BRP）
拉长汇报跨度
委派艺术的变化
责任

7 决策制定的文化
1：内部文化
艾德•希恩的三层次文化
授权
起推动作用的管理人员
学习型企业
指责文化和鼓励文化
过失管理
小团体思想
职位和个性
2：民族文化
日本的决策制定模式
承认文化差异
文化冲突
布雷克的文化棱柱

8 直觉和其他软技能
直觉
洞察力与判断力
左右半脑的决策
培养灵感
不可言传型知识
抓住他人错过的机遇
领导者的英雄神话
逆向思维
决策者的个性
决策中神圣的三位一体
理智与情感

9 困难的决策
商业道德
道德类决策的范围
灰色区域
为决策构建一个道德的框架
道德准则
监控道德表现
道德培训
从错误中获取真知
企业价值观
相关利益群体
裁员
检举揭发

10 实践中的真实决策
综合所有方法制定并实施决策
人事决策
在外购中涉及的问题
IT外购
决策者的决策路线图
职业决策
生活方式的决策：“急流勇退”
健康决策