营销真是无处不在。我们周围的人或者组织从事着的各种活动都可以正式或非正式地被算作营销。良好的营销越来越成为商业成功的重要因素。营销对我们产生着深刻的影响。从穿着的衣物到上网被点击的广告，它已经植根于我们的日常生活之中，正如下面的例子所示：两个年轻女孩一起步入当地的星巴克。一个在柜台用“星巴克顾客友情卡Barista”换取了两份薄荷味浓咖啡奶*并买了一些糕点，另一个在座位上摆弄苹果笔记本电脑。几秒之后，她使用遍布于星巴克网络的无线接入功能
进入互联网。随即，女孩上了“Google”网站查找昨晚看过的电影里演奏乐队的名称。一系列网站名伴随两则广告出现了，一则是关于该乐队巡回演出音乐会的订票信息，另一则是该乐队原声音乐CD与电影DVD在亚马逊网站上的销售信息。当她击后者时，该网站就又赚钱了(只要有人点击广告商发布的广告，网站就借以生财)。这时，她的朋友手里拿着饮料走了过来。第
二个女孩迫不及待地炫耀父母给她的16岁生日礼物，一只宝石红的A220型三星手机，这是一款由一群年轻的韩国设计师根据几个月的市场调研和集中小组(focus group)座谈的结果设计的产品。这款像一个化妆盒样式的手机有节食贴士和根据气候变化穿衣的建议。两个女孩嘻嘻哈哈地看着镜子般的小显示屏，正好此时一辆印着最新HBO喜剧片的巨幅广告的巴士开过……成功的营销并非偶然，需要精细的规划和操作。各行各业对营销的定义都在不断变化，以期增加它们的成功率。但优秀的营销计划是很少且难以实现的。营销是一门“艺术”和“科学”结合的学科，它既有惯例化的模式，又需要创造性的灵感。对于模式化的一面很好理解，这将是本书着重介绍的，不过我们也同样可以看到不少企业具有创造力和激情的一面。本书将提高你对营销的理解和你进行正确营销决策的能力。在本章，我们展开营销观念、工具、框架和主题的基础性学习。
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