主要内容：信任成为制约电子商务持续良性发展的一个关键问题，从电子商务制度信任的视角构建一个信任制度框架，利用各种具体的制度达到增强电子商务信任的目的。在电子商务制度信任理论的研究基础上，针对C2C模式中交易前、交易中和交易后每个交易过程的特点，结合制度信任的两个组成部分（情境正常和结构保证），探讨了促进消费者对网站和商家信任的相关制度及其应用范例。电子商务信任制度框架的构建不但可以帮助网站的管理者去检查自己的信任制度是否足够完善以便达到顾客的要求，也可以帮助研究者更好的理解信任制度在网络环境下的本质和应用。