采购和供应链团队面临着日益增大的压力：需求变化、成本波动、供应中断、监管审查，以及在资源更少的情况下需要更快地做出决策。传统系统和自动化工具有助于标准化工作，但它们无法解读细微差别、应对变化或端到端协调复杂流程。
因此，组织仍高度依赖人工干预、脱节的工作流程和被动式问题解决。团队所需与系统所能提供之间的差距正在扩大。

智能体AI通过使系统能够基于特定领域的理解进行推理、决策和行动来弥补这一差距。智能体不是支持任务，而是与人协作执行整个工作流，解决异常情况，应用策略，并适应新信息。这种转变标志着采购和供应链更自主的运营模式的开始，其中智能协调跨集成系统提高了速度、优化和执行质量，同时使人类决策更出色。