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<P>目录：公共关系学案例分析<BR><BR>案例1 商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？<BR>案例2 中国足球队化解危机的公关<BR>案例3 顾客争座时，肯德基怎么办？<BR>案例4 塞勒菲尔德事件的教训<BR>案例5 IBM公司的“金环庆典”活动<BR>案例6 北京成功申办2008年奥运会<BR>案例7“你会坐吗？”——一次公关部长聘任考试<BR>案例8世纪列车——北京大学百年校庆活动<BR>案例9 燕子道歉<BR>案例10 上海：政府公关走向前台<BR>案例11羊城药厂为员工“树碑立传”<BR>案例12 足球球星<BR>案例13 “先搞清这些问题”<BR>案例14探求“奥妙”降价的奥妙——中国环球公关公司的媒介公关<BR>案例15 “城市让生活更美好”——上海申博案例<BR>案例16 中美史克从容应对康泰克“PPA事件”<BR>案例17 一枚钮扣<BR>案例18浙江某地一家石灰厂<BR>案例19在一个偏僻的小山村，有一个独家经营的小百货商店 </P>