<P><BR></P>
<P>格式:DOC</P>
<P>目录</P>
<P>前言 6<BR>1.1市场及其相关概念 10<BR>1．1．1 市场的演变及含义 10<BR>1．1．2 市场功能 13<BR>1．1．3 市场的构成与特征 15<BR>1.1.4 现代市场体系和类型 18<BR>1.2 市场营销的概念 23<BR>1.2.1市场营销的含义及特点 23<BR>1．2．2 研究市场对企业营销的意义 26<BR>1.3 市场营销学的形成与发展 28<BR>1.4 市场营销学的研究方法 30<BR>2.1 生产观念 38<BR>2.2产品观念 39<BR>2.3 推销观念 41<BR>2.4营销观念 42<BR>2.5社会营销观念 43<BR>3．1 宏观环境 48<BR>3．2微观环境 56<BR>4．1 消费者购买行为 64<BR>4．1．1 消费者市场需求特点分析 64<BR>4．1．2 消费者购买动机的分析 65<BR>4．1．3 消费者购买行为的分析 67<BR>4．1．4 消费者购买形态分析 69<BR>4．1．5 消费者购买程序 70<BR>4．2 生产者购买行为 72<BR>4．2．1 资料的分析 72<BR>4．2．2 生产者市场需求的特点 73<BR>4．2．3 生产资料购买决策分析 74<BR>5.1市场调研的内容 79<BR>5．1．1 市场调研的意义 79<BR>5．1．2 市场调研的内容 79<BR>5．1．3 市场调研的类型 82<BR>5.2市场调研的步骤 83<BR>5．2．1 调研准备阶段 83<BR>5．2．2 正式调研阶段 84<BR>5．2．3 资料处理阶段 84<BR>5．3 市场调研的方法 85<BR>5.4市场调研的技术 87<BR>5．4．1 市场调研表的设计 87<BR>5．4．2 调研对象的选择 89<BR>6.1 市场需求概述 97<BR>6．1．1 市场需求的基本概念 97<BR>6．1．2 市场需求的多维性 98<BR>6.2 估计市场需求 99<BR>6.3 市场预测 101<BR>6.3.1 市场预测的内容 101<BR>6．3．2 市场预测的步骤 105<BR>6．3．3 市场预测的方法 108<BR>6．3．４ 市场预测的技术 123<BR>7.1 市场细分 130<BR>7.1.1市场细分的含义与作用 130<BR>7．1．2 市场细分的要求与程序 133<BR>7．1．3 消费品市场细分的基础 134<BR>7．1．4 工业品市场细分的基础 137<BR>7.２ 选择目标市场 138<BR>7．2．1 无差异性目标市场策略 138<BR>7．2．2 差异性目标市场策略 138<BR>7．2．3 集中性目标市场策略 139<BR>7.３ 市场定位 140<BR>7．3．1 市场定位的意义 140<BR>7．3．2 市场定位策略 141<BR>8.1 竞争对手识别 152<BR>8．1．1 竞争概述 152<BR>8．1．2 竞争者分析 153<BR>8.2 竞争模式分析 157<BR>8.3 产品市场强度分析 158<BR>8.4 企业市场能力分析 160<BR>8.5 企业竞争战略 160<BR>9．1 产品概述 168<BR>9．1．1 产品的基本概念 168<BR>9．1．2 产品分类 171<BR>9．2 产品组合 172<BR>9．2．1 产品组合的概念 172<BR>9．2．2 产品组合的分析 173<BR>9．2．3 产品组合策略 177<BR>9．3 新产品开发 179<BR>9．3．1 新产品的概念及类别 179<BR>9．3．2 新产品开发的意义 180<BR>9．3．3 新产品开发成功的关键条件 181<BR>9．3．4 新产品开发的程序 183<BR>10．1 定价的目标与程序 193<BR>10．1．1 定价目标 193<BR>10．1．2 定价程序 196<BR>10．2 定价的基础与方法 198<BR>10．2．1 成本导向定价法 198<BR>10．2．2 需求导向定价法 201<BR>10．2．3 竞争导向定价法 204<BR>10．3 产品定价策略 206<BR>10．3．1 制定价格的策略 206<BR>10．3．2 修订价格的策略 210<BR>10．3．3 市场竞争中的价格调整 212<BR>10．3．4 价格竞争与非价格竞争 216<BR>11.1 分销渠道综述 222<BR>11．1．1分销渠道的涵义 222<BR>11．1．2 分销渠道的作用 223<BR>11．1．3 分销渠道的功能 224<BR>11．1．4 分销渠道的模式 225<BR>11.2 批发商和零售商 227<BR>11．2．1 批发商 227<BR>11．2．2 零售商 232<BR>11.3 渠道的选择与管理 235<BR>11．3．1 影响分销渠道选择的因素 235<BR>11.3.2 分销渠道的选择策略 237<BR>11．3．3 分销渠道的管理 240<BR>11.4 物流管理 243<BR>11．4．1 物流管理的范围与目标 243<BR>11．4．2 物流管理要素 243<BR>11．4．3 物流管理策略 244<BR>11．4．4 物流管理发展趋势 247<BR>12.1 销售队伍管理 253<BR>12.1.1 销售队伍综述 253<BR>12.1.２ 销售队伍的管理 260<BR>12.1.３ 推销技巧 264<BR>12.２ 产品包装 267<BR>12.２.1 包装综述 267<BR>12.２.２ 包装策略 269<BR>12.３ 直接营销 273<BR>12.4 促销行动 276<BR>12.４.１ 促销的类型和特点 276<BR>12.4.2 促销目标 279<BR>12.４.３ 促销工具 281<BR>12.４.４ 促销策略的制定 287<BR>12.４.５ 促销的实施和评价 290<BR>13.1 广告的概念 301<BR>13.2 媒体的选择 302<BR>13．2．1 广告媒体类型 303<BR>13．2．2 具体广告媒体选择 304<BR>13．2．3 广告媒体组合 304<BR>13．2．4 媒体时机决策 306<BR>13.3 广告的设计原则 307<BR>13.4 广告效果的测定 308<BR>13．4．1 沟通效果评价 308<BR>13．4．2 销售效果测定 309<BR>14.1品牌的概念 316<BR>14.2品牌作用 317<BR>14．2．1对制造商的作用 317<BR>14．2．2 对经销商的作用 317<BR>14．2．3 对消费者的作用 318<BR>14.3品牌资产 318<BR>14.4品牌策略 321<BR>14．4．1 品牌设计的基本要求 321<BR>14．4．2 品牌策略 322<BR>15.1 公共关系概述 331<BR>15.2营销公关策略 338<BR>15.3 公关宣传策略 340<BR>16.1 市场营销的计划 350<BR>16．1．1 市场营销计划的内容 350<BR>16．1．2 市场营销预算的制定 353<BR>16.2 市场营销的组织 356<BR>16．2．1 市场营销部门组织结构的演变 356<BR>16．2．2 市场营销部门的组织形式 358<BR>16.3 市场营销的控制 361<BR>16.4 市场营销的审计 364<BR>17.1 非营利组织营销 369<BR>17.2 服务营销 372<BR>17．2．1 服务营销的本质 373<BR>17．2．2 服务利润链 375<BR>17．2．3 服务战略的整合 377<BR>17.3 网络营销 379<BR>17.3.1 网络营销的内涵 379<BR>17.3.2 网络营销的特色 380<BR>17.3.3 网络营销的竞争战略 382<BR>17.4 文化营销 385<BR>17.4.1 文化营销的内涵分析 385<BR>17.4.2 文化营销的层次 385<BR>17.4.3 文化营销的功能 386<BR>17.4.4 文化营销的发展趋势 388<BR>17.5 整合营销 390<BR>17．5．1 整合营销的概念 390<BR>17．5．2 整合营销的内容 392<BR>17．5．3 整合营销战略战术 394<BR>17．5．4 整合营销的组织实施 395<BR></P>