程晓华

2026-7-1

让我们先复习几个英文单词吧：

- Attitude – 态度

- Behavior – 行为

- Character – 性格

- Dream – 梦想

- Skill – 技能

- Knowledge – 知识

我早在2003年左右的时候第一次听HR的人给我讲ASK模型，当时那个人是代表并购方的CEO跟我谈话，他说我态度有问题，但同时，他也承认我的知识和技能。毕竟，那个时候，听说过“供应链”、“供应链管理”的人很少。

十几年之后的2015年，我自己干TIM独立顾问不长时间，我写了一篇文章叫《供应链管理的能力模型ASCK》，我在A、S、K的基础上增加了“性格（Character）”。我一直认为，干供应链管理，你没有点性格怎么能行呢？

这些年下来，与这么多形形色色的供应链管理同行一起做TIM项目，我又觉得在ASCK的基础上还得再增加B和D，即：行为（Behavior）和梦想（Dream）。

没事的时候，我喜欢琢磨人和组织的行为。当年在北京大学读那个远程的MBA的时候，在我获取的北大30个学分中，我的《组织行为学》成绩是所有成绩中唯一一门90分以上的（其实是正好90分）。

做事磨磨唧唧、拖拖拉拉的人是干不好供应链管理的。做供应链管理，无论是个普通的计划员、采购员，还是经理、总监，你必须都得是个做事干净利索的人。

作为供应链管理者，我们到底在追求什么？我们的梦想又是什么呢？

我提出的口号是“No Surprise”。

中文的意思就是：不要一惊一乍的，让大家平静幸福地生活。

这里的“大家”包括几乎所有的人，如客户，供应商，你的老板，手下，同事，你的家人，你自己，等等。

也就是说，供应链管理工作的本质就是让人放心的，而不是让人不放心、甚至是让人焦虑的。譬如说：

- 公司几乎所有的现金流都是经过你的手进和出的，所以，你得让CEO、CFO放心。

- 客户之所以下单给我们，是因为我们能让他们放心地拿到货。

- 供应商之所以还在跟我们合作，那是因为他们很放心地认为，你下的单是负责任的；货发给我们之后，他们一定能及时地拿到货款。

所以，我们说，供应链管理工作牵扯到千家万户，牵一发而动全球。

从个人及组织行为角度，供应链管理者及其团队如何才能让人放心呢？

我认为，大家做到如下两点就可以了：

有问必答，说到做到。

这个要求看起来不高，要做到其实也不容易，它需要你的A（态度）、S（技能）、K（知识）都到位，它还需要你的B（行为）、C（性格）、D（梦想）。

为中国制造业之崛起而奋斗！供应链管理也能报国！

作者：程晓华（John Cheng），山东平度人

全面库存管理（TIM）咨询独立顾问

制造业库存控制技术与策略（ITO）课程创始人、讲师

《制造业库存控制技巧》（第1、2、3、4及经典版）、《决战库存》（中国大陆版及中国台湾省版）、《制造业全面库存管理》《首席物料官》《全面库存管理数学分析》（第1、2版）著作者。

自1995年开始做生产计划员并接触MRP以来，一直是深耕于制造业供应链管理领域，并聚焦于全面库存管理（从库存角度全面透视企业供应链管理）的实践和咨询。

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