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服务的基本要求
一、服务心态、服务精神
1、服务行业是一种高尚的职业，我们出售的是时间，来宾在我们这里消费，我 们有责任供应优良的服务。在我们为来宾的服务过程中一方面为了公司的效益和 声誉，另一方面可以提高和改善自我能做好的服务工作，必定要有乐观向上的心 态，和很好的生活习惯，服务行业能给我们的人生经受增加无限的姿色，我们应 当喜爱服务工作，以提升本身素养及人生的价值观。
2、做一名服务员当接待客人时，应脸带笑容。做到主动、热忱、急躁周到，主 动介绍公司营业项目，对客人提出的各种问题要急躁解答做到百问不烦，百拿不 厌。树立来宾至上、服务第一的思想。
3、仪容、仪表、仪态
(1)制服洁净，纽扣要扣好。不能将衣袖卷起。女职员头发要梳齐，淡妆，不许 涂指甲油、戴手饰。男职员头发不准盖过耳部及衣领，不准留胡须，手指甲不能 过长，应保持洁净，皮鞋应保持光亮(限黑色)。
(2)上班前不准吃带异味和含有酒精的饮品。
(3)不得当众整理个人衣物，留意个人卫生。
(4)不得哼歌吹口哨，跺脚，拍桌。不得将任何物品夹在液下。
(5)工作时，不准抽烟，吃东西。不得常常看表。
(6)不得用手指或笔，指着客人，或 ...

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关键词：基本要求 服务员 人生的价值 服务行业 生活习惯