企业电子商务战略中,核心战略要素有:核心战略-品牌战略;运营战略-产品战略、客户战略、渠道战略、营销战略;支持战略-平台战略、资金战略和组织战略。 电子商务战略各要素关系中,核心是确定品牌定位,定位目标客户,分析用户需求,并开发匹配产品,塑造并施展品牌影响力,影响用户的购买决策;运营的目的是最终将产品卖给客户,但产品是通过网络渠道以最便利快捷的方式、最有竞争力的价格销售给目标客户,积极开展营销活动,提高销售额;在以上全部电子商务业务处理过程中,全部信息均需要一体化的业务平台来支持,并编制严格的预算资金和合理的组织架构。 以上是简单阐述战略模型关系,下面将就每一个战略做详细论述。 品牌战略 [导航灯塔] [品牌] 明确自身品牌定位,并有序推动网络品牌塑造,积极进行品牌网络推广。 品牌战略的核心内容: 1.品牌定位 清晰定位消费目标人群,分析目标人群在消费市场的需求特征,针对市场竞争状况,明确品牌在市场的中长期定位。并以品牌指导客户的开拓和产品的开发等工作。 2.品牌形象 打造品牌独有的标识和个性,并不断通过统一形象标准,拍摄品牌产品、塑造服装风格、印刷产品期刊,来塑造和强化品牌形象。 3.品牌美誉度 制定年度品牌推广计划,通过杂志、影视赞助、跨界合作等方式,提升品牌美誉度。 4.品牌知名度 集合目标客户特征,积极而有序开展品牌推广,提高品牌知名度。 作为新兴网货品牌,还需要全力建塑造品牌、推广品牌,而传统品牌企业已经建立自己的强势品牌。所以传统品牌企业的电子商务,是依托自身品牌优势来开展业务。但是,世事都要利弊,传统品牌企业在 实际运营中,可能存在这样的疑问: 现有品牌还是网货品牌? 现有品牌,是根据传统市场的客户消费特征而成立了,开发传统市场需要的产品,并建立了传统销售渠道,有完整的价格体系,拥有不菲的销售额。而网购市场是一个新兴的市场,市场、客户、渠道、定价等很多因素都不同于传统市场,会对品牌有自己的诉求。 因此使用同一品牌开发网购市场,在开始的时候,品牌传统影响力会映射到网购市场,并帮助品牌在网购市场获得一定比例的销售额(我们认为比率是企业销售总额的2-5%),但随着网购市场销售额的增加,品牌最终在两个市场上,形成相互冲突。 到时候,继续选择现有品牌还是新设网货品牌?这取决于企业的目标。 如果企业希望依托现有品牌,开拓线下(传统市场)线上(网购市场)市场,那么要考虑到线下市场和线上市场的特征差异,注意不要将线上销售比重设置过大(我们认为线上销售额占销售总额的比率低于10%),还是能够实现目标的。 但是如果企业希望在网购市场上获得更高的市场比例或者能够抓住其中更多的市场机会,那么需要针对这个市场,利用但不限于企业现有产品设计、生产、品牌塑造、营销、团队等现有资源,并积极引入新资源、新合作,成立新网货品牌。 单一品牌还是多品牌? 大众市场的时代已经结束,我们迎来细分(小众)市场,网购市场更是各个细分客户的结合。 我们简单以产品的价格来说明,同样一个品类的产品,用户分布式金字塔型,价格底端用户更多,但如果你需要涵盖各个价格段的客户,那么一个品牌是无法涵盖的。 如果企业的市场目标够大,需要覆盖价格段、风格或其他更多细分的市场客户,这个时候多品牌是必然的选择。在这个方面,宁波博洋多品牌战略非常成功,有兴趣同学可以继续研究。
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