企业管理远离“有毒的人”-经管之家官网！

年末，又是公司绩效面谈的关键时刻，一位长辈提醒我，衡量人时，除了具体数字外，更得注意：这人，是否有毒（toxic）。什么是有毒的人？原来，根据麻省理工学院斯隆（Sloan）商学院教授德博拉．安科纳（Deborah Ancona）研究指出，有毒的人，会为一个企业带来负面情绪，进而影响员工流失率、工作效率和士气。安科纳用黑暗人格 （Dark Triad）一词，点出带毒者的三种特质：

一，自恋：只在乎自己需求，不会以团队为中心，去思考如何连结互助。

二，马基雅维利主义（Machiavellianism）：一种为求权力和利益而忽视道德的心态，由尼古拉．马基雅维利（Niccolo Machiavelli）十六世纪的著作《君主论》（The Prince）而闻名。这种人喜欢搞小圈子，会把对其他团队有利的信息封锁，以凸显自我价值。

三，情绪失控：完全不能控制负面情绪，总是愤怒、大喊大叫和咄咄逼人。其他，如总过分批评下属或同事，或推卸责任给他人，也被视为有毒特质的一种。

安科纳最后的建议是，面对有毒的同事，最简单的方式就是：远离他。若你是一位主管，你有处理“带毒员工”的责任，即便后者有很好的绩效，甚至是明星员工，你仍应找人资等高阶主管盟友，一起面对，如提出领导力发展计划，协助其改善，或是将其隔离，做其他任务分配。视而不见，就是默许。最后，毒文化就会感染团队，大家开始仿效。

安科纳提醒：有毒的领导人和员工，通常充满自信，让人初期难以辨识，而授予权力。但时间久了，你发现他总不能与团队共事，看所有人都不行，而这段期间，因他带来的低落士气，对公司早已造成伤害。如果你相信，未来的世界唯有团队才能成事，那么，新的一年，让我们彼此提醒：绝不漠视有毒员工的杀伤力，永不低估正向同仁的奉献，对后者的感谢，一定要更多、更公开！

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