经济学人》杂志报告:公共事业行业如何超越交易-经管之家官网！

经济学人》杂志报告:公共事业行业如何超越交易 半个世纪之前，能源价格处于低位，资源保护仍是一个令人陌生的概念，这一时期，全球电力消费的年均增长速度达到9-10%。今天经济增长速度已相对下降，能源价格高企，资源保护的力度大大加强，世界人口呈现出向气候温暖地区迁移的趋势，在这些因素的共同作用下，电力消费年均增速已降至接近1%。随着经济活动及电力需求增速的放缓，电力企业必须更加着重把握消费者的需求以维持较高的营业收入和盈利水平。
供水企业面临的消费需求更为强劲，但同时它们也需应对来自消费端不同的挑战。其中包括公众对于水质、供应、加强水资源循环利用的关切，此外，对于受到严格监管的这一行业来说，企业也存在着提高供水价格以缓解成本上涨压力的需求。
消费者和监管机构对于这两类企业都提出了采用减少碳排放的“绿色”替代技术的要求，这无疑对它们构成了不小的压力。随着管制的放松、ZF相关法令的出台、市场力量作用的发挥以及信息和定价方面透明度的提高，公用事业服务用户面临的选择之多超过了以往任何一个时期。为了求得生存和发展，公用事业企业必须深化对于现有客户的认识，识别出最具价值的客户并找到保留住这部分客户的最佳途径。同时这些企业还必须树立起与众不同的品牌特点，突显出自身产品有别于其它商品的特质。