增强企业的灵活性的思考-经管之家官网！

摘要：通过灵活性对企业的重要作用，分析企业在灵活性运用中存在的问题以及原因，探寻企业应该采取哪些措施来增强自身灵活性，增强企业生产替代性，实行延迟战略，与供应链其他企业信息共享，从而增强企业的灵活性，形成核心优势。 关键词：灵活性；延迟战略；柔性文化
灵活性顾名思义就是应对变化的能力，就是在市场情况发生变化的时候，能够迅速的改变策略以满足竞争的需求。尤其是在遇到特殊事件的时候，公司可以利用现有的条件，使用替代的流程，或者进行企业业务流程重组，来组织生产活动来满足消费者的需求。在当今全球竞争白热化的时候，企业的灵活性是取得企业竞争优势的至关重要的工具。
一、企业灵活性的重要意义
1.获得优势地位。21世纪企业的外部环境是易变性和复杂性的交织，是一个不断变化的动态体系。拥有灵活性可以让企业对迅速变化的环境作出反应，为企业获得竞争优势。进入21世纪，资源日益稀缺，科学技术突飞猛进，市场竞争不断升温，消费者的需求变化无常，这一系列环境的变化使得企业很难进一步发展和维持持续的竞争优势。在不断变化的环境中，企业依靠资金、技术等建立起来的竞争优势能够很快的被竞争对手模仿甚至超越。因而，企业必须不断地培养自己的能力，获得新的竞争优势。只有具备高度的灵活性，企业才能成功的以新的优势取代或者弥补原有的竞争优势[1].
2.增强企业凝聚力。企业灵活性的构建与管理的灵活性密不可分，管理的灵活性可以调动企业内部员工的积极性和主动性，激发企业员工的创造力，形成相互合作的关系，增强整个企业的凝聚力。管理方式的改变。一方面，有利于克服官僚主义，发扬民主，是员工参与到企业的各项活动中来，形成较强的凝聚力；另一方面企业灵活性有利于企业的长期发展，有利于战略的制定。
3.推进企业组织改革。企业灵活性的提高，有利于企业组织结构的改革，二者相互影响、相互促进。增强企业的灵活性需要管理组织结构合理化的支撑，而企业管理组织的优化需要在企业灵活性的目标下进行，二者相辅相成，促进企业的发展。
二、企业灵活性构建存在的问题
企业在构建灵活性过程中，并不是一帆风顺的，会遇到很多障碍，产生很多问题。下面我就企业灵活性在企业建设中存在的主要问题和根本原因作一粗浅分析。
1.生产系统不灵活。企业在运行过程中，由于生产制造系统的不灵活，导致企业在遇到需求波动或者是突发事件的时候，响应市场和危机处理的能力很弱。一方面，企业机器等设备的过于硬性，难以适应不同产品的制造，转换时间过长；另一方面，企业内部的生产标准以及产品标准难以统一，导致企业成本居高不下，企业灵活性运用受阻。
2.组织冲突、文化相异。组织企业运作实施的载体，组织的灵活性对企业的发展具有重要作用。一些企业仅仅只是把注意力集中到技术上面，忽略企业内部的组织与文化是否与其相一致，造成企业运用灵活性的时候难以发挥其应有的作用，反而增加了企业的负担。例如，一些组织在运用灵活性时，使得企业原本的组织更加混乱，紧急事件不断打破企业的计划，现有的组织和员工难以满足其需要；并且员工的不支持以及难以适应也是企业面临的困难之一。
3.安全与成本失衡。企业在构建自身灵活性的时候，都希望以尽可能低的成本来获得企业尽可能高的安全性，然而进行取舍与平衡的时候，一方面，企业很多时候难以进行预测与分析，要么导致成本过高，要么导致安全过低，难以达到安全与成本的最优状态。另一方面，企业在构建企业灵活性的时候包含了无效能力，灵活性在扩大到一定程度时会导致矛盾的结果，即灵活性越大，企业亏损就越大。灵活性扩大化是企业灵活性增加和效益增加不成正比的重要原因，它削弱了灵活性的使用价值。这主要是因为企业对自己的发展缺乏一个长期的规划，对灵活性在企业的地位认识不够准确，没有很好的定义自己本企业的灵活性战略。
4.孤军奋战、缺乏协调。现在大多数企业只是关注于企业各系统资源固有的灵活性，而忽略了构成系统的其他要素的灵活性。一方面，企业容易把自己的灵活性构建与外部环境分离，不能适应市场环境变化的需要，仅仅是闭门造车；另一方面，企业和其供应链上下游的企业缺乏信息共享和沟通，难以应对环境的变化，从而导致企业花了大量的人力物力财力，却只得到一个不能获得市场效益的战略。这主要是因为上下游企业没有建立一个良好的信息沟通系统，没有进行协调，在追求各自利益的时候忽略了整体利益。
三、企业灵活性建设的思考
面对激烈的市场竞争，企业必须充分发挥灵活性的作用，并且在企业运行中很好地对灵活性进行训练和培育，才能在现实生产中面对突发事件时做应有的应急反应，实现企业的良性发展。建设企业的灵活性，主要从以下几个方面着手。
1.增强替代能力。替代能力孕育着灵活性。灵活性意味着在任何情况下都能有可行的替代选择。部件、流程以及生产系统的可替代性能够在出现短缺的时候多一些选择。尤其是在遇到供应链中断这类紧急事件的时候，公司可以使用替代部分，把已经损害的部分剔除出去，使用可替代的流程或者是进行企业业务流程重组[2].以此同时提高“三化”程度，一般来说，标准化部件的使用体现的是精确满足特定需求与快速的市场反应和更高的部件可获得性之间的权衡。通过“三化”，即产品的系列化、零部件的标准化、通用化，甚至按照完全一样的标准建立每一个半导体加工厂，创造出可以替代的生产过程以及全世界内可以替代的加工厂，使企业可以在不同的工厂之间来回的调节生产能力和产品，把企业各地工厂的生产能力比集中到一个虚拟的大工厂，以此来冲破生产瓶颈或者减小一家工厂面临突发事件的冲击。
2.采用延迟战略。随着客户需求的多样化，导致制造商提供的产品种类的丰富多样，意味着每种产品的销售量都比较小，而且他们的需求不可加总，每种产品的需求都是变化无常的。产品的多样化加剧了风险，增加了制造商的库存压力和满足顾客需求的难度。一方面要进行准确的预测以避免由于缺货而造成的损失；另一方面也要避免生产过剩后降价销售的损失。采用延迟策略可以在满足消费群体的基础上，利用生产中的规模经济以及外包来降低成本。延迟策略是建立在重新设计产品和生产流程的基础上，先把一系列不同产品的通用核心部件首先生产出来，然后在接到客户订单后，按照客户的特定需求进行生产，改变传统的仅仅按照预测进行生产，有利于提高企业的灵活性，以便在生产中断时的缓冲和反弹。
3.培训灵活性的员工。员工是一个企业的基础，人员的素质高低直接影响到企业的竞争力。要增强企业的灵活性，一个重要的方面就是培养灵活性的员工。现代化的生产线要求工人有很强的灵活性，以适应它的节奏、驾驭它。例如，可以让员工在不同的岗位工作，也就是角色换位，或者叫轮岗，这样员工就有机会成为一个全才。通过轮岗，员工就可以知道他的上游和下游是怎么做的，他们的眼界就会开阔，考虑问题的出发点就会是全局化的。这样就有利于整个公司灵活性的提高。员工的培养离不开柔性文化的熏陶，企业文化是企业的灵魂。培育柔性的文化有利于更好地与系统相结合，改变传统的硬性文化，发挥员工工作上的个人原动力。增加其创造性成就，使整个企业的学习能力提高。
4.留有适当的冗余。一般而言，冗余在人们印象中是一个贬义词，是人容易误认为是浪费；尤其是在日本丰田“精益生产”的思想下，冗余似乎在企业毫无用处。然而，随着市场环境的多元化和动态化，如何把精益思想和冗余进行结合，是企业要解决的主要问题。冗余可以让企业在应对突发事件的时候，能够留有一定回旋余地，从而以尽可能少的成本来更好地解决问题。
企业可以通过以下两种方式来保持适当的冗余，以增强企业的竞争力。第一，持有一定量的安全库存，这是一种传统的增强企业应对变化的方法。一旦发生短缺，无法满足需要的时候，安全库存可以作为一个缓冲，使企业能够有一定的时间来对变化作出反应，从而采取应对措施；但是多余的库存会增加成本，掩盖质量问题，所以企业应该在安全库存量和其所带来的成本之间进行权衡，力争获得一个最优安全库存。第二，保持冗余的产能。保持冗余的产能，可以调节市场单机和旺季之间的需求不平衡，同时也可以使得突发的需求得到满足，从而可以提高产品的可得性和客户的满意度。
5.加强知识共享和合作。通过和供应链的其他成员之间的知识共享和和合作创新，企业可以提高自身的反应能力，增强自身的灵活性。通过这些活动，企业可以更好的了解最终消费者的需求状况，了解自身企业在供应链中的地位以及所扮演的角色，从而能够提升企业的竞争力。很多企业通过为供应链上的其他企业提供培训等方式来实现知识共享，例如肯德基公司利用肯德基大学为他的加盟商提供质量管理等方面的培训，从而使整个经营店的竞争力得到了提高。而安毫泽-布施公司（该公司是世界上最大的啤酒公司，百威啤酒就是其旗下公司之一）建立专门的“布施学习中心”为其950位批发商提供战略规划、财务管理、销售技巧和库存控制方面的培训。这种合作的方式不仅有利于成员之间的知识共享，而且能够形成某些方面的统一标准，促进各成员之间的沟通与了解。
增强企业灵活性有利于企业的抗风险能力和快速响应市场需求的能力的提高，有利于企业在市场竞争中获得优势。中国的企业要把握机遇，不断提高企业的灵活性，努力提高自身的竞争力，从而在市场中能够获得优势地位。
参考文献：
[1]徐娜娜。利用灵活性提升企业竞争力[J].商场现代化，2004，（23）。
[2][美]尤西·谢菲——麻省理工学院供应链管理精髓[M].杨晓雯，等，译。上海：上海三联出版社，2008.
[3]徐健。供应链柔性的增强途径研究[J].南开大学学报，2006，（2）：52.
[4]黄尚海。提高供应链柔性途径研究[J].物流科技，2010（1）。
[5]赵永杰，杨建增，张在旭。实施柔性管理构建和谐企业[J].商场现代化，2007（01Z）。

作者：顾玉婷 来源：《经济研究导刊》2010年第31期

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