蔡元恒：管理知识型员工的十大黄金准则-经管之家官网！

今天，我们的员工都拥有高学历、高智力、高知识、但他们不见得就拥有高能力，或者创造高

绩效。面对高知识的员工，管理的手段方法也面临巨大挑战。如何管理优秀的知识型员工呢？我们总结了十大黄金法则。

第一：成立招聘委员会，或者人才专家文员会，由委员会来招聘员工。委员会成员由不同层级的人员组成，大家都对招聘的人员进行考评并打分，最后根据综合的分值来判定员工是否符合公司的岗位。每一个经过面试的员工至少需要五位以上的主管会谈，从能力到同事关系到价值观等，都能够比较全面的进行沟通。

第二：员工是用来尊重和理解的，企业要想办法满足每个员工需求。正如德鲁克所说的，他们的目标是“清除挡在员工面前的一切障碍”。要想不断提升员工的个人工作效率，就要在公平、公正的制度下发挥好每个员工的长处，同时还要尽可能满足员工的不同需求，因为今天员工不是机器，而是有思想的人。

第三：管理层与员工尽可能经常接触，没有距离感。企业里面每个项目都是团队项目，团队成员之间必须交流沟通。简化交流的最好方法就是使每个团队成员都近在咫尺。

第四：强调贡献与协作。所有的团队成员都近在咫尺，项目协调起来就容易多了。同时，所有的工作都围绕贡献开展，建立工作仪表盘，让所有人知道工作的进度与问题，部门之间定期通报项目进度与需要协调事项，集思广益完成目标。

第五：运用管理方法。PDCA管理法的运用，PDCA即规划、执行、监督、改善，对任何企业都适用，管理方法的运用可以提升整体的效率。

第六：鼓励创新。企业可以设置创新意见箱，改善内部创新流程。同时尽量不要过多考核员工的态度和品德等无法考量的东西，而是要回归到简单的规律上来，考核要聚焦和简化，这样就可以让员工有更多的时间思考，有更多自由的时间进行改善，为创新带来基因。

第七：集思广益。现代企业将能够以独特方式决策的人视为英雄。“我们坚持这个观点——‘三个臭皮匠顶个诸葛亮’，所以在做决定之前征求各方意见。”经理扮演的角色仅仅是意见的综合者而不是意见的独裁者。要达成一致意见，有时候要花上很长时间，但是总会形成更具奉献精神的团队并做出更好的决定。

第八：言行一致。未来我们需要用公司的使命和愿景团结员工，让员工收到公司价值观与愿景的鼓舞，为了共同的使命而工作。因此，企业的使命和价值观不是挂在墙上的口号，企业必须言行一致才可以赢得员工的信任与尊重。员工也才会为了共同的目标而贡献超额价值。

第九：根据数据来作决策。我们不是关心大数据，而是要关心企业内部的小数据。企业的每个决定都是基于定量分析，建立信息管理系统。我们分析业绩状况并确定发展趋势，从而使我们尽可能地保持前瞻性。我们拥有在线‘信息仪表盘’，可以提供我们所经营的每个业务领域的一些即时信息。

第十：有效的交流沟通。每个星期五，我们弘典文化公司都会举行全体员工总结会议，发布相关信息、进行产品介绍以及提问解疑等。这就使管理层能及时掌握知识型员工的想法，反之亦然。

管理的核心是人以及“在共同创业过程中把员工整合起来。衡量企业的健康与否，不能看其组织结构是否美观、整洁或完善，而要看员工的绩效优劣。”在当今世界，企业拥有的全部资产不外是员工、员工的能力和关系网络，所以尊重员工并对他们进行投资显得尤为重要：

一． 员工不仅仅是员工，他们拥有公司向客户guan提供产品和服务所需要的知识、能力和关系网络。员工是公司最重要的投资对象。

二． 是否充分发挥了员工的潜力，最大限度的发挥他们的效率来提高组织的业绩，这是决定企业成败的关键。“命令和控制”型的管理方式已经过时落伍了，而“信任和支持”型的方式才是成功的关键。

三． 成功的团队一般会在项目结束时解散，但是知识型组织必须长期不断地组建和运用这样的团队。

四． 企业要生存发展，就需要长期不断地运用和整合各种知识，从而长期不断地创造新的价值。

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