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发布:gracemay | 分类:出国留学

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什么使海翔留学同时拥有行业领先的留学申请录取率和GMAT培训的最高水准高分率?
海翔留学GMAT总是给客户最高的质量服务承诺:
主动跟踪
海翔将服务学员作为第一工作,每项承诺的服务我们都将主动为学员提供,无论是你所在中心或者分校的任何一位海翔的工作人员,无论此工作是否其直接工作职责,只要属于海翔的服务范围内的问题,我们都将为你解决,一般不超过3个工作日。
质量控制委员会
公司成立以首席咨询师及首席讲师Eric、教务总监Kevin以及首席职业规划师Jason组成的三人质量控制委员会,将对课程质量、文书、面试、职业规划、网申等关键环节进行质量控制,确保服务质量达到最高水准。
内控机制
公司有完善的内部运作流程和风险管理机制,尽力降低出错风险。每年会定期对系统和流程进行总结和完善。海翔的内控部门会随机回访学员,收集学员对服务质量的评价,提供内部独立的第三方评价。
透明承诺
公司会向客户做出透明而具体的承诺,有据可依,让客户放心。保分班,各项退费承诺,先选校后签约,文书、网申、录取均交学员确认。各项收费事先明确,在为学员提供协助获取第三方的服务时,不收取一分钱回扣,尽力为学员获得团购优惠。
投诉机制
公司成立专门的投诉机构,受理客户的投诉。全国统一投诉电话为029-85450191,投诉由公司综合部经理Ivy负责,QQ105037949,投诉邮箱为haixiangtousu@163.com。过去的两年,海翔客户的投诉为0

详细请访问:www.flybeyondsea.com

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