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办企业,没有不想把企业做大、做到同行第一的。但办过企业或领导过企业的人都知道,成为同行中的佼佼者谈何容易。为什么同一产业中相互竞争的企业,有的成功,有的不成功?成功的企业为什么成功,失败的企业为什么失 ...
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办企业,没有不想把企业做大、做到同行第一的。但办过企业或领导过企业的人都知道,成为同行中的佼佼者谈何容易。为什么同一产业中相互竞争的企业,有的成功,有的不成功?成功的企业为什么成功,失败的企业为什么失败?

著名的美国战略管理学家迈克尔·波特(Michael E. Porter)从战略角度的解释是,因为二者实行的战略不同,聚焦的产业关键成功因素(Key Successful Factors)不同。于是,许多企业按照波特的竞争战略理论,分析产业的关键成功因素,模仿成功企业的战略,以为这样就可以迎头赶上,后来居上。实践表明,事情并非如此简单。

当今的世界,是个网络的时代,在信息化大潮的冲击下,许多企业已经用各种方式开展了电子商务,但是情况却很不相同,例如:同样规模的甲公司与乙公司都在应用“铭万IBM八方通宝”开展电子商务,但是效果截然不同,甲公司基本维持现状,没有实质性的发展;而乙公司则收到大量订单,公司业绩长足进步,还获得了奥运会供应商资格。为什么他们的差距如此之大呢?

问题在于,即使是针对同样的产业关键成功因素,并采取相似的战略,企业各自的绩效仍然差距巨大。这又怎么解释呢?为什么同样的战略会有不同的结果呢?

哈佛大学战略管理教授潘卡·盖莫沃特(Pankaj Ghemawat)的解释是,因为每个企业的投入和承诺(Commitment)不同。

按照盖莫沃特的观点,战略是一种坚持不懈的承诺和投入,是一种义无反顾的献身。承诺是战略本身固有的性质。战略之所以必须坚持不懈,是因为它投资的要素具有持久性、专用性、不可交易性,用盖莫沃特的话来说,就是被“粘牢”(Sticky)了。

对于企业战略来说,过去的选择约束着目前的选择,而目前的选择又约束着未来的选择。盖莫沃特强调,战略承诺的不可逆转性,意味着必须在战略制定和抉择中坚决克服近视症。

盖莫沃特进一步指出,承诺和投入是对企业之间存在的持久差异的惟一一般性解释。从这个意义上说,关键成功因素对企业的成功并非是最关键的。当同一行业中相互竞争的企业都认识到该行业的关键成功因素时,最终的成功就取决于承诺和投入的决心和持久性。

就好象前面提到过的甲乙两家企业,同样是应用“铭万IBM八方通宝”,乙企业根据自身特点,充分利用八方通宝的优势,采取一切办法积极宣传、介绍企业及其产品,以极大的决心和持久性进行电子商务;而甲企业认为使用了好的产品就高枕无忧了,只是在开始进行电子商务时上传产品信息和公司介绍,之后对网站完全没有更新和维护,这又如何能得到客户信任呢,缺乏进行电子商务的决心和持久性,当然难以收到效果。

对中国企业来说,重要的不在于制定战略,而在于实施战略的决心和承诺。 其实,对于处于追赶地位的中国企业来说,方向往往是清楚的,从而战略选择并不是最困难的,很多企业都知道未来企业的发展方向是参与国际化市场,都了解信息化为企业带来的好处,电子商务为企业带来的收益,关键在于决心和速度,最终取决于企业领导人的承诺。

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