新京报讯 （记者马力）近年来，云南旅游出现的导游辱骂游客、强制购物等现象数次被媒体曝光，引发社会关注。昨日，由国家旅游局、公安部、工商总局、商务部、质检总局等五部门组成的联合工作组，首次进入云南对其黄金周旅游市场秩序进行督查。国家旅游局相关负责人称，近期对当地的明查暗访情况显示，云南的不合理低价旅行团、强迫购物等问题仍比较突出。云南省也表示将从严查处违规行为。

　　重点督查强制消费等

　　今年5月初，针对云南出现的“导游辱骂游客、强迫购物消费”事件暴露出来的问题，国家旅游局决定，面向全国集中受理旅游市场违法违规案件举报。据统计，自5月9日国家旅游局开通全国旅游投诉举报平台以来，截至9月21日，网络平台共收到旅游投诉1290件。其中，云南129件。投诉对象主要集中在旅行社及导游方面，共有126件，占总数的97.67%，投诉中反映强迫购物、服务质量问题的共有58件，占总数的44.96%。

　　国家旅游局监管司相关负责人特别提到，今年8月18日，针对云南连续发生导游因嫌游客消费低辱骂游客事件，在依法对涉事导游、企业作出行政处罚的同时，国家旅游局约谈了云南省旅发委主要负责人，责成其对 ...

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