浙江大学学生小陈近日上车前发现丢了火车票，在列车上她向列车长出示了12306网站购票成功短信、邮件和身份证等，却仍被要求全价补票，并且无法退票。小陈感到不合理，便将昆明铁路局告上法庭。杭州铁路运输法院已正式立案受理。铁路部门独家回应，车票挂失补办维护旅客利益。

　　在现行铁路实行实名制购票情况下，车票不是确认铁路旅客运输合同双方权利义务关系的唯一凭证，因此，"车票丢失被迫补票"无论如何是不应该出现的，可铁路部门却始终守着这一"陋规"，并举了一个例子，说是甲买车票，乙没有买车票，甲把车票交给乙，乙凭车票进站乘车，甲购票记录进站乘车。这个例子恐怕是实施实名制以前发生的，如果在查票环节严格些，这个例子本不可能会发生。本是铁路部门有"脖，却让乘客吃"药" ...

全文地址：https://bbs.pinggu.org/thread-3814337-1-1.html