10月3日，中国保监会发布《保险小额理赔服务指引(试行)》，选定与消费者关系最为密切的车险与个人医疗保险作为小额理赔突破口，简化单证，优化流程。以后市民为了车险和个人医疗的小额理赔可以不再像以往一样，为了芝麻小事跑断腿。

　　车险5000元以下赔案数量超84%

　　为提高理赔效率，《指引》要求，保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过5个自然日。

　　据保监会相关人员介绍，车险方面，根据行业车险平台的数据，索赔金额在5000元以下的赔案数量占比超过84%;医疗保险方面，根据国寿、平安、泰康等重要市场主体的数据，索赔金额在3000元以下的赔案数量占比超过78%。

　　在保险小额理赔上，也给出了较为精确的标准。《指引》所称保险小额理赔：一是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损)，事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔;二是指索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。

　　“提交纸质理赔申请书及 ...

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