中新网11月16日电 据国家邮政局网站消息，邮政局今日发布数据显示，2015年10月，国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件。涉及快递业务问题的66512件，占总申诉量的96.8%。

　　数据显示，申诉中涉及邮政服务问题的2203件，占总申诉量的3.2%；涉及快递业务问题的66512件，占总申诉量的96.8%。受理的申诉中有效申诉为18341件，比上年同期下降14.6%。有效申诉中涉及邮政服务问题的361件，占有效申诉量的2.0%；涉及快递业务问题的17980件，占有效申诉量的98.0%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失256.1万元。10月份，消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为97.2%，对企业申诉处理结果的满意率为95. ...

全文地址：https://bbs.pinggu.org/thread-3814337-1-1.html