《信托研究与年报分析2015》之客户服务篇

2014年以来,信托行业管理资产规模继续增长。截至2015年二季度末,全行业管理资产规模已接近16万亿。但与此同时,随着大资管时代下制度红利的逐步消失,信托行业资产规模增速也在明显放缓,迫使信托公司纷纷推动自身业务转型升级,其中从强化资金端建设着手,通过改进和完善客户服务模式,从而进一步提高客户服务能力,增强客户服务对营销和业务的促进作用,也日益成为各家信托公司的共同选择。

本文依据68家信托公司公布的2014年年报数据对信托行业在开展客户服务方面的情况和发展趋势进行综合分析。

一、信托行业继续为客户创造可观投资回报

2014年,信托项目净利润达到9,967亿元,对比2013年的6,274亿元,增长约58.87%,仍然维持了较高的增长比率。在项目净利润的强力保障下,2014年信托公司向客户分配的信托利润(不含受托本金)也达到创纪录的8483亿元,对比2013年的6004亿元,增幅达到41.3%。虽然增速与2013年相比已经出现一定程度下降,但相比其他投资选择,信托行业仍然为客户创造了可观的投资回报。

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