“昭示企业未来利润的唯一因素是质量，而市场唯一能让消费者信服的也是质量。”海信集团董事长周厚健近期内部讲话再次将质量拔高。

　　周厚健认为，企业能够不断盈利的主要手段是用户的“重复购买”和“推荐率”。因此，以NPS（用户净推荐值）为工具的质量管控成为海信经营管理的是最强硬手段。

　　周厚健的感慨的源于海信的业绩报表：1-10月份，以智能交通技术为核心的海信网络科技公司收入同比增长41%，利润增长71%；以光通信技术为主的海信宽带多媒体公司收入同比增长17%，利润增长22%。而海信的商用空调业务收入增长14%。这是在宏观经济尤其是消费持续低迷的态势下取得的一份靓丽数字。此前，“海信电器(600060)”前三季报表显示其成为彩电行业唯一利润增长的公司。周厚健认为：质量是这些产业共性的优势。

　　设计寿命120年的工业级质量标准

　　一个光通信器件要保证连续使用超过100万个小时；一个智能交通指挥信号机系统至少要经受住2000伏以上的雷击浪涌；一套商用 ...

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