“9·3大阅兵”这个特殊的事件对于北京的酒店业意味着什么,行业外的人或许看不清。然而酒店PMS(物业管理系统)的服务商却通过大数据分析发现,“9·3大阅兵”这个大事件带给北京的外来游客的增长,不仅仅体现在9月3日前后这几天,而是将会持续到9月15日前后,这绝对是一个意外的发现和更大的商机。于是,北京某酒店根据这一预测进行了相应的调价,这期间不但保证了接近100%的入住率,而且比不调价的情况下,酒店的收入增长了8%。
对于酒店而言,借助酒店PMS,通过对大数据的解读和分析,可以实现对未来市场的预测,并帮助酒店提升运营管理水平,降低运营成本。而未来,酒店PMS要做的是更多场景服务的连接,无论是免押金、自主结账,还是微信开门等模式,将进一步为酒店的管理和服务提升运营效率。
连接住前住中住后
对于一家成熟的酒店PMS服务商,大数据是他们的核心优势,而这些数据主要来自酒店的住前、住中和住后三个方面的数据。其中住前的数据包括OTA网站行为数据,竞争对手价格数据,以及区域热点数据;住中的数据则是酒店数据的核心,包括客人入住行为、入住偏好、消费行为、忠诚度、营销、内部管理等 ...
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