瓜子二手车"自做中间商赚差价" 天价广告难解服务口碑困局

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  2015年以来,热钱不断涌进二手车电商平台,融资额度持续刷新和攀升。据不完全统计,2015年全年国内先后有17家二手车电商获得融资,累计高达9亿美金。特别是优信二手车、瓜子二手车和车易拍等二手车电商巨头,每一 ...
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瓜子二手车"自做中间商赚差价" 天价广告难解服务口碑困局

  2015年以来,热钱不断涌进二手车电商平台,融资额度持续刷新和攀升。据不完全统计,2015年全年国内先后有17家二手车电商获得融资,累计高达9亿美金。特别是优信二手车、瓜子二手车和车易拍等二手车电商巨头,每一轮融资都接近或超过1亿美金。

  不久前,瓜子二手车直卖网CEO杨浩涌宣称瓜子二手车在2016年将整合汽车后服务市场,预计在春节前后将完成新一轮融资。然而,瓜子二手车直卖网在获得巨额融资、疯狂营销的同时,其失信于用户、强扣服务费、售卖事故车的乱象不断。来自上海的陈小姐在该平台购车前后承诺"变形",由"14天无理由退车"变成了"14天有理由退车";山东的石先生经过"259项全面检测"竟然买错车,但瓜子方面对此事却拒绝理赔。

  《证券日报》记者就前述问题联系到瓜子二手车客服人员,客服方面介绍,"14天无理由退车"的广告语已变更为"14天可退车",可退车辆也仅限事故车、水泡车或火烧车,其他情形均不在退车范围。客服人员称,广告语的"微调"意在 ...



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