腾讯财经讯 2016年的开年对于携程系来说并不平静。继多家航企集体宣布停止与去哪儿的合作之后，携程又遭遇两位网友及消费者“死磕”，投诉携程平台“涉嫌积分倒卖”以及“伪造电子机票订单”。

　　网络上的投诉事件持续发酵，引发了各界对于OTA(在线旅游社）服务的关注。11日，携程在回应投诉时，指出所谓“积分倒卖”是供应商违规操作造成，“伪造电子机票订单”则是由于供应商人工操作失误，导致旅客无法登机，均将责任指向供应商。

　　针对供应商失责，携程在随后的声明中表示指出将加强对供应商的监管，对于违规票，包括积分兑换、弃程等航司明确禁止的行为，携程将对供应商严厉处罚。

　　以OTA起家的携程在逐步开放平台后，供应商的监管问题一直为外界所诟病，近期一系列的投诉也表明携程从OTA向开放平台的转型之路并非一帆风顺。

　　在航企、酒店尚未开发出足够强大的互联网销售平台之际，携程作为线上旅行代理机构异军突起，通过提供公司自身设计的旅游产品，迅速占据市场，同时赢取航企和酒店的高额佣金。 ...

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