客户张先生手机流量一天之内跑了2700兆而将移动诉上法庭一事,近日引发关注。昨日,北京移动对此做出回应表示,数据流量计费准确无误。由于计费系统工作模式,由于每天凌晨备份时间等原因,流量提醒短信出现时间差。
据了解,张先生的手机在深夜收到流量超跑的短信提示,最后一条短信显示套餐外费用已达500元。而此前同天上午查询时流量还有600多兆的剩余。张先生认为短信提示前后不符。移动客服在最初分析中认为,可能因手机感染了病毒而导致流量偷跑。在随后的沟通中,双方就问题原因及解决方式等分歧较大。
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