正如保监会主席项俊波所言，“消费者是保险业生存和发展的基石，全方位服务好消费者，满足好消费者需求是保险工作的出发点和落脚点”。那么，要做好保险消费者权益保护工作，到底应该先治标，着力解决目前已经出现的行业顽疾、消费者痛点？还是应该先治本，追溯源头、从点滴开始纠正防范？

　　保监会用实践表明，要做好保险消费者权益保护工作，就必须治标又治本、双管齐下。去年，保监会把保护保险消费者合法权益放在更加突出的位置，以完善制度机制为前提，以强化保险公司维护消费者合法权益主体责任为主线，以严格监督检查为手段，以实施透明度监管为支撑，以重视消费者教育和风险提示、推进信用体系建设为基础，扎实推进保险消费者权益保护工作。

　　治标 向不法行为“亮剑”

　　去年，各级保险监管机关针对消费者反映集中、社会舆论关注的保险机构、保险产品和突出问题开展重点检查。2015年全年共派出753个检查组2132人次，对820家保险机构进行了现场检查，对41家机构、77人实施了行政处罚，罚款422万元，下达监管函117次，开展监管谈话113人次，为消费者挽回直接经济损失2150万元。

　　首先，在加强保险消 ...

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