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一个组织一旦遭遇重大问题,人们首先想到的良策往往是改造该组织文化,这也正是通用汽车公司在2014年度过召回危机后,大多数人认为其理所当然需要进行的调整。而通用汽车首席执行官玛丽·巴拉多年来一直致力于打造“适宜的文化环境”,以求促进公司问责制并避免灾难再临。业内专家也往往热衷于采取同样的改造办法缓解组织内部危机,文化改造因而成为一种可行的解决方案,从警察部门避免过度使用武力到银行杜绝不道德行为,总之,几乎任何主要的组织内部问题似乎均能从文化改造方面入手。

然而《哈佛商业评论》杂志认为,通过对数家企业的现任或前任首席执行官采访得知,这些曾成功引导企业文化改造的领袖人物并不看好文化的“修补”作用。相反,根据他们的经验,文化改造是在采取新的程序或架构应对严峻业务挑战(如改造过时的战略或业务模型)后,企业所得到的成果。换 ...

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