北京、上海、江苏、浙江、广东等10省市消协组织联合中国消费者报社近日发布《2016年专车消费安全状况调查报告》(以下简称《报告》),神州专车得到最高分95分,远超行业平均分74分及其他专车服务。
随着专车市场规模的迅速增长,其安全状况开始引起更多消费者的担忧。《报告》显示,有45.05%的受访者表示在乘坐专车时“担心安全问题”, 而在未乘坐过专车的受访者中,安全问题也是其不愿意选择专车出行的三大原因之一。除了人身安全,个人信息安全也备受关注。根据调查,有12.87%的受访者在乘坐专车时或之后,遭遇过专车司机语言、电话或短信骚扰。有74.75%的受访者认为,专车公司有必要隐藏乘客的真实手机号码,改用虚拟号码,以保护乘客的个人信息。
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