全球领先的端到端集成性零售、供应链计划和执行解决方案提供商JDA联合咨询公司普华永道（PwC）28日发布《CEO视角:全渠道零售趋势报告》。报告显示，虽然中国零售商在全渠道销售时代面临着多重挑战，但受访的中国零售商企业CEO普遍对来自全渠道的营收及利润增长充满信心，在全渠道各个层面的投资占其全年总投资的45%。

　　全渠道的核心是零售商能够在所有销售平台提供无差别的购物体验，同时实现利润最大化。具体而言，全渠道零售是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体门店渠道、电子商务渠道和移动应用渠道等整合的方式销售商品或服务，并在所有销售渠道向顾客提供无差别的购物体验。这些销售方式不仅包括传统的实体自营店、实体加盟店，还包括官方B2C商城、第三方电子商务平台等。

　　报告显示，中国企业CEO普遍认为中国零售商未来面临着多重内部和外部挑战。就内部挑战而言，中国零售商面临着如何能向消费者提供无缝消费体验、如何能与科技创新保持同步以及是否能灵活转换门店商业模式（比如“线上购买, 线下自提”模式） ...

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