日前，如家集团旗下和颐酒店发生的“拉扯”女生事件，受到了社会各方的关注。如家集团第一次发布声明称：北京望京798和颐酒店在事件处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题；酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失。随后如家集团又两次发表声明。

　　先不论如家集团的道歉态度如何，也不谈道德问题，如家酒店发生的此次恶性事件，确实暴露了和颐酒店在酒店安保、服务和安全方面的一些问题。服务员为什么没有劝阻男子？事件发生时酒店监控处的监控人员为什么不采取措施？值得反思。

　　财报显示，如家集团2015年全年总营收为66.711亿元人民币(约合10.298亿美元)，比前一年下滑0.2%。归属于公司普通股股东的净利润为人民币1.67亿元(约合2580万美元)，而前一年该项利润为人民币5.131亿元。然而与其业绩下滑相反的，是经济型连锁酒店行业的迅猛发展。

　　在一次行业论坛上，经济型连锁酒店尚客优总裁马英尧表示：“在过去5年的酒店行业里，最精彩的、最为夺目的可能不是五星级酒店，而是经济型酒店。在中低端住宿业里，由于之前单体宾馆装修质量参差不齐、价格混乱、服务不规范 ...

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