五一小长假结束，出去玩的朋友，势必体验了各种各样的人山人海；没出去的，估计在朋友圈也看够了直播。

每逢节假日，旅游、交通等相关管理部门必定开足马力宣传、发布各种预警。但游客归来依然抱怨“管而不理，理而不畅”。网上到处是旅游中被黑被宰被忽悠，甚至被打的帖子。问题出在哪儿了？除专家、学者、旅游从业者问诊外，管理部门想必也会躬身自省，做出些顶层设计。设计归设计，其初衷固然好，然而到了具体操作层面，到了每个旅游参与者个体身上，却往往走样。旅游者成为人群基数庞大的弱势群体。

2015年暑假，我带着孩子自驾去了一趟云南。从广西进入云南境内，无论是从高速公路的管理维护，还是从加油站配套看，都比几年前有很大改善。高速收费站收费员服务规范，这些既是旅游配套的硬投入，也算旅游环境的软改善。

十几年前我第一次来普者黑游玩时，它尚且养在深闺。湖中盛开大片荷花，我们分乘小艇，农家妇人挥桨，鱼儿争相跃出水面。荡舟湖中，我们随时可以要求停船拍照臭美。莲子清香沁人心脾，一切天然，自然，随性。农家妇人与相邻的船儿对歌，我们打水仗，嘻哈欢笑回归童真。这才是旅游的终极目的——欣赏美景，放松身心 ...

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