为公正、便捷、高效地处理各类金融消费纠纷，近日，在中国人民银行上海总部的指导下,上海市金融消费纠纷调解中心（以下简称“中心”）与上海地区银行业金融机构签订合作备忘录，在上海试点建立小额金融消费纠纷快速解决机制。

　　在金融消费纠纷的处理实践中，存在部分纠纷，由于当事人分歧较大，虽经多次调解，仍无法达成和解，浪费了大量的人力物力。为高效、公正地处理金融消费领域的小额纠纷，借鉴国内外的成熟经验和良好实践，经认真论证，中心通过与银行业金融机构签订合作备忘录的方式，建立了小额金融消费纠纷的快速解决机制。

　　中心的小额纠纷快速解决机制是指，赔付金额在5000元以下的纠纷，如果经调解，当事人无法协商一致的，由调解员根据法律、法规和国家政策、行业惯例，依照公正公平的原则，提出解决纠纷的调解意见。如果消费者接受该意见，则争议双方均应接受并承诺履行该调解意见。如果消费者不接受该意见，则调解意见作为专家意见供各方当事人参考，但无约束力。5000元的标准征求了上海各银行业金融机构的意见，并由中心理事会审议确定。

　　根据合作备忘录，对适合调解且符合中心受案范围的金融消费纠纷，金融消费者申请 ...

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