5月10日上午，百度内部人士对第一财经记者透露，百度董事长李彦宏今日面向全体员工发出内部信。他在信中表示：强调用户至上，牺牲收入在所不惜。

　　李彦宏在内部信开头称，一月份的贴吧事件、四月份的魏则西事件引起了网民对百度的广泛批评和质疑。“其愤怒之情，超过了以往百度经历的任何危机。”

　　李彦宏在信中问道：“这些天，每当夜深人静的时候，我就会想：为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底出在哪里?”

　　他称，在创业初期的百度倾听用户的声音，了解用户的需求，在实力相差极为悬殊的情况下赢得中国市场。但是在今天，他更多地会听到不同部门为了KPI分配而争吵不休，会看到一些高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结甚至妥协。

　　“用户也因此开始质疑我们商业推广的公平性和客观性，吐槽我们产品的安装策略，反对我们贴吧、百科等产品的过度商业化……因为从管理层到员工对短期KPI的追逐，我们的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代了简单可依赖，我们与用户渐行渐远，我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。如果失去了用 ...

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