“年龄在25—35岁的客户群,审批通过率比大众高30%,呆账率比高风险族群至少低了60%。”平安银行信用卡中心总裁曾宽扬日前在接受第一财经记者专访时表示,这一族群的年轻客户是平安银行选择定位的主要细分市场,而进行细分市场经营也是平安银行信用卡业务的经营策略之一。
“这一客户族群主要包括刚离开校园的职场新人和工作了几年的年轻白领,他们有消费需求,转而变成贷款需求,还有对金融服务的个性化定制的需求。”曾宽扬表示平安信用卡经营理念是针对细分客群特点进行产品创新。
除了细分市场经营,当信用卡行业竞争日趋激烈,在“互联网模式”上下功夫也成了不少银行提升竞争力的方法。在科技创新与互联网创新方面,曾宽扬表示,平安信用卡已经在多个领域进行了创新性尝试,以此再度提升客户用卡体验。
曾宽扬举例称,平安卡中心已在去年上线了实时审批系统, ...
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