风口上的“猪”叫流行;把复杂转化为繁杂的商业叫“经典”。一阵风后,“猪”总是要掉下来的,而驾驭了复杂性的经典却有长久的生命力。
关于复杂性,我们长期以来受到两个误导。一个是来自美国海军的名言:保持简单,笨蛋!(KISS原则)。另一个是混淆“复杂” (complexity) 和“繁杂”(complication)之间的区别。复杂,意味着多个变量,相互作用并同时进行,例如孟买街头的交通情况。繁杂,则是在可控范围内,子系统耦合在一起有效协作,例如大型化工企业。
未经复杂的简单最不靠谱。
“图文话媒”(Snapchat)被《商业周刊》评为下一个流行社交媒体。但它很快就会过时,因为它简单到一出生就和模仿者不相伯仲。相反,亚马逊推出“云服务”已经10年,它占全球市场28%,营收60亿美元,是第二名微软的10倍。亚马逊花了10年时间把基础结构、价格成本结构、扩容策略和客户关系等子系统搞清楚了,摆弄顺当。然后,它才能为各种客户提供简洁的服务。爱因斯坦曾说:简练而非简化!不经过驯服复杂性的过程,简单的创新不堪一击。
那么,什么样的复杂性值得创新者去打磨?创新诗人(Ex ...
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