2014年是中信银行在零售业务领域动作频频的一年。李庆萍履新中信银行行长，这位在中国银行业拥有29年从业经历的行长，对零售业务颇有研究。

这一年中信银行还全面推进网点“硬转”和“软转”，制定了全行统一的网点建设标准；组建了零售银行内训师队伍，加快服务和营销规范导入。加强零售产品创新和推广力度，“薪金煲”、“房抵贷”、网络贷款、信用卡贷款等零售产品体验和品牌美誉度不断提升。打造的“中信红”系列零售综合营销活动，整合“产品+服务权益+市场活动+品牌宣传”。中信银行零售业务在2014年的成绩备受瞩目。

零售净收入占比

近期，中信银行发布的2014年年报显示，零售金融营业收入占比达到19.9%，比上年提高0.8个百分点。

从2011年开始，中信银行把零售转型作为发展战略。2013年中信银行建立了“零售业务经营重心下沉”的目标。故而零售业务成为中信银行的创新主打方向。

报告还显示，该行个人客户数量达4475.60万人，比上年末增长16.32%；个人客户管理资产规模9118.67亿元，比上年末增长25.77%。实现零售金融营业收入237.88亿元， ...

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