用户服务最能感受"互联网+"融合

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对于城市用气、用电、用水等公共服务类企业来说,更应有所作为。窃以为,对于这类企业,其最便捷也最能为用户感受到的"互联网+"融合领域,非用户服务方面莫属。  日前,腾讯与上海市政府签署战略合作框架协议,双方 ...
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用户服务最能感受"互联网+"融合

对于城市用气、用电、用水等公共服务类企业来说,更应有所作为。窃以为,对于这类企业,其最便捷也最能为用户感受到的"互联网+"融合领域,非用户服务方面莫属。

  日前,腾讯与上海市政府签署战略合作框架协议,双方达成四方面合作意向,其中第二条即为"共同提升微信城市服务水平,推进上海政府机构政务微信公众号的建设和发展,拓宽政府信息发布渠道。"尽管合作的具体细节尚有待进一步深化细化,但地方政府已然用实际行动拥抱"互联网+"。对于城市用气、用电、用水等公共服务类企业来说,更应有所作为。对于这类企业,其最便捷也最能为用户感受到的互联网+融合领域,非用户服务方面莫属。

  微信支付有望成为老少咸宜的支付渠道。公共服务类企业可以对现有账单(纸质、电子均可)附加二维码,扫描二维码即可实现支付。更为讨巧的是,企业可以通过流程设计,让首次选择微信支付的用户通过二维码扫描,关注企业公众服务号,并绑定用户编号和手机号。

  这样一个并没有多少技术门槛和操作难度的举措,却能够达到多个效果,包括改善公共服务类企业刻板僵化的形象,提升用户服务体验,同时企 ...



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