滴滴快的宣布后,一方面出租车打车市场一家独大的格局尘埃落定,另一方面,合并刺激了市场上的各大竞争对手,专车、拼车、代驾等新业务向服务纵深发展。易到用车作为国内最大的互联网专车平台,面对滴滴快的向利润率更高的专车市场渗透,外来和尚Uber的突然发力,以及老牌租车公司神州租车等所谓的互联网转型,能否守住阵地、实现价值和价格的双向突破?
高端价值服务胜过补贴
专车市场与出租车市场不同,相较于价格,用户对服务的要求更高。从竞争的角度看,谁能提供更为个性化的高端价值服务,谁就将取得对用户更大的品牌吸引力。
相对于滴滴快的旗下的一号专车、Uber、神州租车等专车服务平台,易到从一开始就注意到用高端价值服务拉开与竞争对手的距离,而其对手大部分还沉浸在价格战的思维中。
服务的深度体现在服务的细节上。例如,易到用户可以自己选择车辆,还可以收藏司机,非常人性化。这个功能已为许多人提供便利,比如让收藏的司机接送老人和小孩、送孕妇孕检等;用户还可在易到专车中设置自己的用车喜好,包括听音乐、慢慢开、坐前座、不聊天、关空调、无香味等,这些信息会和行程信息一起提交给司机。
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