旅行变更是指旅行前或旅行期间,因被保险人或直系亲属身故、严重伤病住院、恶劣天气、自然灾害等被迫变更行程。此种情况下,可获赔已预付但实际未使用且不可退还的旅行费用,如住宿费、门票和机票等。
春节期间,何小姐和闺蜜一起去菲律宾自助游,以潜水来纪念两人相识15周年。不料,杜马盖地由于受台风影响,去塔比拉兰的船停航了。结果,那天何小姐一行未能如预期般入住预订的蜜蜂农场的房间,而按照预订时的规定,农场收取了何小姐她们首晚的房费,作为取消费。
何小姐清楚知道自己所投保的安联旅行宝有提供旅行变更和旅行延误的保障。只是,自己的情况符合哪一个保障范围,需要出示什么资料,她就不清楚了。于是,何小姐上网联系了安联财险在线客服,并根据客服人员的指引,拿到船运公司出具的停航证明,以及农场出具的无入住和无退款说明。回国后,何小姐向安 ...
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