央视《每周质量报告》报道称，吴女士在京东自营上买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个多月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。吴女士希望在京东退货，但京东客服回应称，目前没有办法办理退货，只可以提供换货服务。后经检测手机是一台翻新机。在工商介入后，京东最后才同意办理退货，但明确称拒不赔偿。京东还要求吴女士告知 ID密码，要删手机中内容，否则就不予办理。

　　一个正规出售商品的电商平台，在售出的商品出现问题的时候，居然可以理直气壮地表示只可换货不能退货，而且坚决不予以赔偿，这样的霸王条款实在令笔者叹为观止。难道"消费者是上帝"的经营理念已经不再作为准则，现在变成"销售者是上帝"了么 ...

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