■投资者保护·“公平在身边”

　　交易佣金不该是本糊涂账

　　【案例】广州的王小姐本来好好地在A证券公司开户，佣金费率多年来一直是0.8％。，前两个月隔壁B证券公司小邹找到王小姐，说B公司那边只收0.4％。，王小姐一时心动，就转户去了B公司。哪知道最近一查才发现，B公司的佣金一直按0.8％。收取，此外在多笔交易中还收取了5元的佣金。王小姐于是拨打12386热线投诉。

　　【解决】12386热线通过广东证券期货业协会，将王小姐的投诉转B公司处理。广东证券期货业协会积极督促公司处理好该起投诉，同时还建议公司就交易佣金情况进行全面自查，确保收费公平合理。

　　B公司翻查了王小姐开户资料、相关留存档案和回访录音等资料，未发现王小姐对佣金收取标准提出异议，也未找到申请调整佣金的任何材料。客户经理小邹也表示，未曾给予王小姐佣金0.4％。的承诺。对于其中的5元佣金问题，根据《关于调整证券交易佣金收取标准的通知》的规定，A股每笔交易佣金不足5元的，按5元收取，因此，该项收费合规合理。

　　第二天，B公司工作人员拿着王小姐的开户资料和录音光盘，以及相关政策文件，向王小姐当面沟通说明。王小姐表示，对5 ...

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