近期全国发生多起银行业金融机构与客户纠纷事件，为推动银行业金融机构规范运营，有效防范外部欺诈和内部舞弊引发的案件和风险事件，加强柜面业务操作风险防控，银监会昨日对外发布《关于加强银行业金融机构内控管理 有效防范柜面业务操作风险的通知》，其中，针对近期多起存款纠纷事件，银监会表态正依法对责任银行进行立案查处。

　　《通知》共20条，分别从制度顶层设计、重点环节防控、客户服务管理、危机处置以及加强监管等方面提出了具体要求。

　　具体来说，银监会要求银行要严守业务管理、风险合规及审计监督“三道防线”，加强内控体系建设，落实主体责任。针对开户、资金汇划、对账、印章凭证管理及账户监控等五个柜面业务关键环节，《通知》提出了明确具体的监管要求。

　　同时《通知》要求，对前期出现较多消费纠纷的代销业务，银行业金融机构要通过集中上收代销业务审批权限，对代销机构实行名 ...

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