保监会拟出险企服务评价体系 D类以下重点监管

发稿时间：2015-06-24 08:14:34 来源： 上海证券报 中国青年网

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　　⊙记者 黄蕾 ○编辑 枫林

　　上海证券报昨日从权威渠道获悉，为维护保险消费者合法权益，促进保险行业持续健康发展，保监会正在构建一套全新的服务评价指标体系，消费者将有权为保险公司“打分”。目前，《保险公司服务评价管理办法》已起草完毕，正在业内征求意见，预计不久后将出台。

　　服务评价指标体系的出炉有这样一个大背景：过去十多年里，保险业一直处于粗放式的快跑状态，不少保险公司身处“跑马圈地”阶段，增长模式主要以“保单数量、保费规模”为导向，误导、诱导现象屡禁不止，不少消费者反映“投保容易理赔难”，保险服务质量颇遭诟病。

　　然而，保险业属于典型的金融服务业，在无法给消费者提供实物感官质量对比的情况下，服务无疑成 ...

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