八月，家电成为电商的促销主角。国美在线喊出“低价再革命”，在彩电、冰洗家电等领域与厂商携手让利给消费者；京东更是投入一亿元加大家电促销力度，带给用户一场家电饕餮盛宴；而苏宁8·18大促力推4K超高清产品、智能机等，主打智能化产品。可以说这是年度最大的家电促销。

　　促销年年有，但用户投诉也是源源不断。随着各大电商的价格差距缩小，产品质量、售后、物流等方面的比拼逐渐凸显，家电电商更是如此。基于此，未来家电领域的竞争关键在用户体验和提升为用户服务的能力。

　　家电成电商八月博弈焦点

　　电子商务的迅猛发展，让每个月都变得与众不同。一、二月份电商大搞年底促销，三、四月份美妆电商抢尽风头，五月份的黄金周、六月份的电商年中促销将全年促销推向了小高潮。而到了8月份，各大电商又将目光瞄准家电市场。

　　首先发力的是国美在线，其发布彩电8月密令，喊出“低价再革命”等口号；在烟灶小电、冰洗家电等品类，国美还携手美的让利给消费者。而佛山国美开启11周年大庆促销活动，800家厂商共同低价让利，历时17天。

　　紧随着国美在线，京东集团副总裁家电业务部负责人闫小兵宣布京东启动“8·15”家电大促。 ...

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