木门企业要把握三要素 留住忠诚消费者的"心"

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企业应该认识到消费者的忠诚只是相对的,不是绝对的。在大浪淘沙的过程中,那么木门企业要做哪些功课才能留住更多的忠诚消费者呢?首先分析下,为什么忠诚消费者流失。从内外因的角度来说,内因在主导地位,还是源于 ...
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木门企业要把握三要素 留住忠诚消费者的"心"

企业应该认识到消费者的忠诚只是相对的,不是绝对的。在大浪淘沙的过程中,那么木门企业要做哪些功课才能留住更多的忠诚消费者呢?首先分析下,为什么忠诚消费者流失。从内外因的角度来说,内因在主导地位,还是源于木门企业品牌本身,主要体现在品质、功能、价值三个方面。那么木门企业就应该从三方面着手,才能留住忠诚用户。

  品质成为消费者忠诚的基石

  忠诚消费者既是挑刺的,也是包容的。对于自己所钟爱的品牌,他们会表现出非常明显的冲突心理,一方面出于喜爱,他们能够包容品牌产品或服务出现的某些瑕疵;另一方面出于厚望,他们总是希望所得的产品或服务是最好最快的。因此,但凡是品牌忠诚消费者,他们善于拿其他品牌与喜爱的品牌对比,同时也热衷于支持热衷品牌的各种营销活动。但每位忠诚消费者的内心都有一条隐形的底线,那就是产品或服务的品质,这是每一个品牌都不可逾越的。

  为此,木门企业在发展过程中,一定要严把产品与服务的质量关,为消费者提供高品质产品与服 ...



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