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客户服务管理流程图
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商学院 | MEI眼泪 2007-9-13 | 7 5339 | xhq1971 2022-11-8 20:50:23 |
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服务营销及客户关系管理
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市场营销 | zhmangel 2007-7-16 | 31 9815 | recha01 2019-11-2 16:42:43 |
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服务管理：运营、战略和信息技术(第二版)
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商学院 | danlalune8 2009-3-21 | 8 2635 | karon 2016-10-8 14:30:28 |
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北京成为全世界公厕最多城市 | 休闲灌水 | jamiesun 2008-3-5 | 2 1571 | zhuosn 2012-5-29 08:17:39 |
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《服务管理：运营、战略和信息技术(第二版)》
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创业论坛 | coolgary 2007-8-16 | 7 3752 | youngtb 2012-1-20 21:52:42 |
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开卷有益：《21世纪政府服务管理新趋势》（免费）
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区域经济学 | zpjzpj 2007-12-11 | 4 3423 | fadefadedege 2012-1-3 22:36:39 |
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安达信-东方通信客户服务
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商学院 | 12楼 2007-11-8 | 0 1627 | 12楼 2011-12-29 21:21:46 |
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企业的IT服务管理
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商学院 | 12楼 2007-11-1 | 2 1585 | yette 2011-12-28 08:26:00 |
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基于ITIL的IT服务管理之路
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商学院 | 12楼 2007-10-25 | 0 1379 | 12楼 2011-12-27 07:11:08 |
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酒店前厅与客房教程
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运营管理（物流与供应链管理） | MEI眼泪 2007-9-18 | 6 4881 | ttlovesummer 2011-12-19 12:53:19 |
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it服务管理白皮书（2003_4）
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顾客服务管理
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市场营销 | zhmangel 2007-7-14 | 9 2304 | athena-moon 2011-12-8 05:34:47 |
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xx空调顾客服务管理制度
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商学院 | MEI眼泪 2007-7-12 | 2 1447 | ddjk154 2011-12-7 18:09:03 |
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《服务管理：运营，战略和信息技术（第二版）》
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商学院 | zhongnansha 2008-12-21 | 11 3331 | hahamanme 2010-5-16 22:54:06 |
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个人珍藏-中国IT服务管理市场行业分析
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行业分析报告 | renjian_1223 2009-5-22 | 10 3536 | yette 2010-3-14 15:35:02 |
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大客户服务管理
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商学院 | guxu 2009-7-13 | 0 1231 | guxu 2009-7-13 12:22:28 |
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《中国IT服务管理指南》
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《IT服务管理：概念、理解与实施》
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商学院 | guxu 2009-7-13 | 0 983 | guxu 2009-7-13 11:44:11 |
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求《服务管理》课件
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商学院 | tyw226 2009-3-8 | 2 1640 | xiaobojiao 2009-4-13 21:53:00 |
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发2篇关于服务管理的外文经典文献
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商学院 | newshine 2009-3-5 | 2 1844 | chahe 2009-3-19 09:45:00 |
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