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宏观管理体系的设计
宏观管理体系的设计具体来讲的话，宏观管理也有三种，一种是主导性宏观能力，简单地说就宏观能力为主，治理和控制为辅了，我主要搞定子公司是靠流氓手段，靠宏观调控，价值创造和变革搞定，治理和控制就是个补偿，我到位不了，我管不了的地方，你治理控制一下。加强就是我的宏观管理是为治理和控制服务的，最后我跟子公司的很多事都是走治理和控制这条路，宏观管理隐藏在背后作为黑老大不出现，每当子公司章程上，在治理上不服从我的时候，我就搞他一下，他只好按我的章程走。宏观管理打代理人战争，不出面，就在背后搞加强，补偿是干什么的呢？治理和控制能搞定的，我就不去管，治理和控制到达不了的，没解放的乡下，我作为村干部直接下去。三一三十一，比如说在上市公司里主要以治理和控制为主，非上市公司里以宏观调控为主，和洋鬼子合资的公司里以治理和控制为主，我自己和别的公司合资的公司里，以宏观管理为主，他就是补偿作用。这三个维度就由此形成，母公司宏观调控、价值创造、变革就这三个。（华彩咨询集团总裁白万纲先生）
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2013-2017年中国公共图书馆运营管理及发展模式分析报告
公共图书馆是指由各级人民ZF投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。2013-2017年中国公共图书馆运营管理及发展模式分析报告简版地址：http://baike.qianzhan.com/detail/bk_ad6b2b46.htmlPS：前段时间有些报告上传的相对简单，今天说一下。这些都是报告的简版！！！全版可能有些朋友也去看了，卖近1W元、今天来回馈大家，所有资料都免费，回复者重新返回论坛币5个！！！留个脚印方便他人，服务自己！！！谢谢！！！附件请跳转到：https://bbs.pinggu.org/thread-3012183-1-1.html（回复跳转链接，将得到5个论坛币）
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运营管理案例_上市公司老总谈运营管理实例
运营管理案例《运营管理案例》精选了一系列国际市场上最新发生的、较为完整真实的案例，涉及金融、生产制造、服务等各个行业，内容丰富翔实。案例分为七个部分，基本覆盖了运营管理的主要中心环节。这些案例阐述了一些基本的概念，同时加深了学生在流程设计、质量、供应链管理等关键领域对经济、政治、文化的理解。本书具有以下特色：对真实世界的情况具有较强的决策指导作用；清晰地发展了商业流程与顾客价值之间的联系；拥有多样化，差异化的国际案例；案例、模拟与课堂练习的有机结合。目录第1章发展世界级的运营industriepininfarina：新客户决策fell-fabproducts（a）unicon混凝土产品（香港）有限公司第2章流程设计草籽娃娃greaves酒业公司quintemri公司加拿大ingdirect银行celestica公司——存储器业务部门thera-aid医疗设备公司流程模拟介绍红十字会流动采血诊所——改进献血服务存货控制和独立需求介绍mcleod电动机有限公司安大略铁矿石公司vbf钢管制造公司（删节版）第3章计划与控制greaves酒业公司：可回收啤酒瓶项目美国航空公司的收益管理macpherson制冷设备有限公司lamson管道制造公司martin活动房屋制造有限公司光辉装配公司第4章项目管理项目管理基本原理gadget玩具公司h.m.s.pinafore剧场cpsim：关键路径模拟程序（windows版本）waterloo地区警务系统：cims计划第5章质量龙溪机械厂——质量改进（a）蓝山旅游胜地公司：服务质量之路noramfoods公司hilcrest汽车公司mutuallifeofcanada——集团客户服务保证（a）第6章供应链管理0dg装饰性玻璃生产公司smt玩具公司（a）：为e-chargers寻找生产商孟买的dabbawaliahs（a）大金工业株式会社grocerygateway：送货上门的配送业务ladner建筑产品公司加拿大药品分销网络第7章运营战略butler金属制品公司：集中型工厂mitel半导体公司electrosteel铸件有限公司btg窗帘公司：开拓阳光之州asimco国际铸件公司（a）亚特兰大交响乐团navistar国际公司：环境管理（a）印度石油公司——mathura炼油厂运营管理案例用“建设性对抗”导出员工智慧人越来越“稀贵”，因此，企业家已经不满足只雇用员工的双手，他们希望同时雇用员工的大脑和智慧。然而，要让员工像忠实于自己的家和亲人那样为企业着想、主动献计献策，企业除了要在员工忠诚度上大做文章外，还需要创造一个“让员工自由说话、主动参与公司运营管理”的工作氛围。为此，一些企业设立了自下而上的信息沟通机制，并采取各种措施鼓励员工说出自己的真实想法，甚至是与上司进行观点“对抗”，当然，这需要一个必不可少的前提，就是“建设性”。英特尔公司为这种对话沟通机制赋予一个特别的名称——“建设性对抗”。英特尔自己就是通过“一对一”会议、越层沟通、用数据说话等方式，来保证这种沟通有效进行的。 不少企业也都设有总经理信箱，高管的手机号也向员工公开，员工也可以通过此类渠道越级反映问题等。然而，凭借这些手段形成“建设性对抗”沟通氛围的企业却凤毛麟角。为什么同样的沟通渠道，在有些企业就能有效运作，而在其他大部分企业里就很难奏效呢？ 带着这个疑问，2月24日下午，《世界经理人》杂志在北京组织了一场读者对话沙龙活动。特邀请爱国者电子总裁兼CEO曲敬东、北京汽车股份有限公司副总裁董海洋、正略钧策合伙人吕谋笃和华智教育集团董事长孙查理，与现场读者就此进行了充分对话。 企业的智慧是“对抗”出来的 “建设性对抗”机制是一种有效激发员工创造力的方式吗？是否适合所有公司？ 曲敬东：对企业来讲，人既是巨大的成本也是巨大的资源，企业应该想想如何激发人的最大潜能。“建设性对抗”是一种非常好的开放式的沟通文化，只有打破一切框框，让每一层的管理者，最快速地了解员工和客户的反馈，才能有效解决问题。 董海洋：我曾读过日本人写的一本书，其中写道：企业的智慧是企业的生命，丰田就是通过开展合理化建议获得企业智慧的。因此创造开放性的、进行良性互动和沟通的组织，是一个企业的目标。另一个管理学家也说过，企业就是由谈话构成的，谈话是机制，是沟通。沟通效率的提高，对企业发展非常有利。 孙查理：“建设性对抗”的沟通方式，特别适用于高科技、知识型企业，如果是应用于中层对高层的话，可能效果更好。但是，对于生产型企业，这种方式是好还是坏尚待探讨。因此，在中国企业里面，采用这种方式需要一定的度，在范围上也应该有所控制。 吕谋笃：激烈的市场竞争使得企业都在求新、求变。“建设性对抗”是一个很好的产生创新机制的方法。无论任何类型的企业，面临残酷的市场环境时，都必须去做这种尝试，至于如何导入，那就是一个技术问题了。 有效的对抗是必要的，但是在中国“以和为贵”的传统文化氛围下，怎样培养和激发员工的“对抗”意识呢？ 曲敬东：西方文化鼓励去尝试、冒险，而我们从小所受的教育就是“遵命”，并在被要求“听话”的环境中成长。因此，建立这种不同传统的文化确实是个挑战。不管是老板，还是其他管理者，都应该倡导下属讲出自己的真实想法。只要是对企业有帮助的想法，可以不用逐级上报，通过各种形式直接反馈给管理者。 董海洋：德国大众总裁曾经说过，班子不能“和谐”，管理团队中的成员在开会的时候必须要有观点的碰撞和对抗。不过，中国文化讲究和而不同，要保持相对的和谐性，才能有沟通，这是中国人的思维。如果两个人关系已经很僵了，那么，即使再容易沟通的事，也很难去沟通。 一言堂的企业可以在创业初期迅速长大，但是要成为一个伟大的企业，必须要有“敌人”。改革开放三十年来，中国大批的合资企业获得成功，就是中国人和外国人互相对抗的结果，这证明平等的对抗管理模式有一些非常好的地方。
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【标杆案例】高周转制胜 佳兆业携手明源迈向卓越运营管理
近日，佳兆业集团宣布将再度联合明源，正式启动计划项目运营系统，此次合作意意味着佳兆业迈入ERP时代的又一个关键里程碑。根据协议，佳兆业将借助明源领先的管理思想和信息管理平台，全面构建信息化建设路线图，优化业务管理组织架构和管控流程，提升全国化的管理效能，使公司始终保持快速反应能力和最佳运营效率，进一步加强佳兆业的行业领先地位。11月15日，佳兆业计划系统项目启动会在佳兆业29楼会议室顺利召开，集团副总裁张骥先生、明源软件公司总裁姜海洋先生，以及集团工程管理部、战略及运营中心、行政及人力资源部、信息化管理部相关高管参加了本次启动会。会议由集团行政及人力资源部副总经理李清风先生主持。http://www.mysoft.com.cn/uploadfiles/20131119104306197.jpg首先，明源团队针对此次项目目标、范围、章程、工作安排进行了整体汇报。项目将按照整体规划、分步实施的原则，分五个阶段完成系统建设。第一阶段将选取三个典型项目于2013年12月20日实现一、二级计划考核试点上线运行;并实现集团其他在建项目里程碑节点考核试点上线运行。同时计划于2014年6月份实现集团所有在建项目一、二级计划考核上线运行。明源软件总裁姜海洋表示：“明源与佳兆业牵手12年，作为佳兆业集团值得信赖的合作伙伴，我们非常高兴双方能再次携手创新。此次项目目标是一个月内上线，这可谓创纪录的上线速度，但基于前期良好的合作基础，相信只要项目团队勇于打破常规，各方团队通力合作，达成目标并非难事。从资源保障方面，明源调动了研究院专家、研发、实施、服务等精英力量进行协助，将有效保障项目按时高质量完成交付，双方的合作共赢，必将成为房地产行业管理提升和业务创新的又一个成功范例。”http://www.mysoft.com.cn/uploadfiles/20131119104330363.jpg对于此次战略合作，佳兆业集团副总裁张骥指出，集团总裁金总高度重视此次计划系统上线，项目实施很“紧迫”，但非常有信心打赢这场硬仗，张总对项目团队提出三点要求：一、希望明源配合项目实施进行集团内部全面推广，提前统一全员意识;二、借助明源丰富的实施经验，在借鉴标杆基础上，双方配合尽快梳理出适合佳兆业自身的项目管理及考核方法;三、佳兆业项目小组成员要充分配合支持项目，主动思考问题并落实到业务中去，力保项目全面实施成功。我们相信，佳兆业与明源的合作，将会辅助佳兆业在‘又快又强’的道路上稳健、持续前行。关于佳兆业集团佳兆业集团源自香港，于1999年成立，中国大型房地产企业集团，总部位于深圳。2009年12月，佳兆业集团在香港联交所成功上市（股票代码：1638.HK）。集团主营业务涉及地产开发、城市更新、商业运营、酒店管理、物业服务等多元领域，产品覆盖普通住宅、别墅、旅游、大型城市综合体等。目前，佳兆业业务覆盖深圳、广州、上海、成都等近30个重要城市，开发地产项目80多个。截至2013年6月30日，集团拥有优质土地储备2480万平方米，总资产约727亿元人民币。更多精彩：http://www.mysoft.com.cn/sitecn/product_list.aspx
