数据科学家的四项强大的人际交往能力
让我从关于本文撰写的“数据科学家的四项强大的人际技巧”的主题的一些常见假设入手,并根据我的经验和观察对每一项进行假设。
1.常见假设:人际技巧只是“蓬松的”软技能
软技巧通常被称为“蓬松的东西”。在许多人的感知中,尤其是人际交往能力,蓬松度居首位。
观察:人际交往能力可以被定义为一组艰苦而切实的技能,需要大量的学习和培训工作。
2.共同的假设:数据科学家的人
际交往能力差在企业环境中,数据科学家被贴上“极客”或“不全面的人”或“住在象牙塔中的家伙”的标签,所有这些都是相当友好的特征。
观察:在不知不觉中,数据科学家是最有可能发展人际交往能力的专业人士之一。
3.共同的假设:人际交往技巧在某种程度上具有欺骗性。
人们常将人际交往技巧视为操纵性的,顺便说一句:“我无论如何都不是销售人员,而且我无意成为任何人。”
观察:首先,每个企业和公共机构都是由人经营的。人员技能不是销售和人力资源的唯一领域。其次,人际交往技巧与其说是要诱使人们购买他们不想要的东西,还不如说是与其他人一起应对挑战和复杂的情况。
为什么要投资于人际交往能力?
因为它确实有回报。
我已经看到,业务发展基于包括我自己在内的人际交往能力。另一方面,我目睹了由于团队缺乏人际交往能力,公司蒙受了数百万美元的损失或机会成本。
在过去的25年中,我曾在四大洲的不同公司工作过。根据我的经验和观察,我收集了四项强大的人际交往能力。
资料来源:维基百科
让我们开始吧。
1.用户体验(UX)技能
每当与人和企业打交道时,您都需要了解他们的体验现实。众所周知的痛点是每个人的现实生活的一部分,但通常情况下,人们并没有一直处于痛苦之中。因此,询问您的客户,合作伙伴,同事有关痛点的信息,只会使您对他们每天处理的现实情况的了解有限。您可以(并且应该)通过提出许多问题来获得见解,但是这种方法有其局限性。并非所有人都会告诉您他们所知道的一切。那不是因为他们是秘密的。在大多数情况下,人们会在回答您的问题时遗漏许多重要的细微差别,因为对于他们而言,他们似乎太明显了,甚至无法向您提及。从字面上看,将自己沉浸于其他人中要有效得多,
示例:在撰写本文时,我正在上钻机驾驶课程,以及挖掘机和叉车操作员培训。我公司正在与商用和军用车辆制造商一起发展业务。我会开车赚钱吗?不(尽管,诚然,这很有趣)。我们正在提供数据科学服务。但是,我们的用户体验技能可以帮助我们了解当地人员。最终,每个数据科学项目都会对业务第一线的人员产生影响。直接或间接了解您为之构建和设计的人员。全面了解您的工作。它总是有回报的。
建议:建立用户体验团队
如果您的企业正在迎合快餐连锁店,那么团队中的某人应该将汉堡翻转至少两天。商用车?有人应该获得卡车驾驶执照。后勤?有人应该在物流中心工作一段时间。不要将这些任务分担给团队中排名最低的员工。首先,因为您不会根据他们的学习采取行动。其次,因为您必须发出一个信号:“我们将以客户为中心提升到一个全新的水平。” 人的手在等级中越高,影响越大。
贵公司不支持这些努力?反正做吧。尽可能投资自己的时间和金钱。
2.沟通技巧
在过去的十年中,我一直与至少30个不同国家的人一起工作。最大的挑战?从字面上看,在许多情况下,人们彼此不了解。我们生活在一个全球化的世界中,与分布在多个国家(例如西班牙,法国,意大利,英国,印度,中国和美国)的团队一起从事项目工作是很普遍的。在这种多元文化的情况下,您可能会假设自己都在团队中说英语。但是,您面临着七种不同的英语方言:西班牙语英语,法语英语,意大利语英语,英国英语,印度英语,中文英语和美国(例如德克萨斯州)英语。每个方言听起来几乎都像一种独特的语言。
我已经看到公司失去了价值数百万美元的商机,只是因为没人能理解对方独特的英语方言。
建议:投资减少口音的培训。缓慢而清晰地说出
您应该非常认真地对待此建议(比本文中的其他任何建议都重要)。没有人会直截了当地告诉您您很难理解,因为这被认为是不礼貌的。结果,您可能会一遍又一遍地重复同样的错误,浪费时间,金钱和动力。如果您是一家面向美国客户的法国公司,或者是一家与中国业务合作伙伴合作的德州公司,反之亦然,那么您肯定可以从一开始就做出一个假设:另一方几乎不会理解您在说什么。对于许多企业和组织而言,这是一个巨大的问题。减少口音培训可以使您步入正轨,发掘商机,否则可能会一劳永逸。
快速说话者也是如此。有些人甚至以快速说话为荣(因为他们有很多宝贵的知识要分享)。实际上,他们压倒了观众。如果您是这种类型的人:用力踩刹车。真的,真的很难。一开始说话缓慢而清晰会给您带来痛苦和不便。但是,您的听众将从了解您的实际讲话中受益。不要只是踩刹车。每次张开嘴巴时都要养成习惯(很难克服快速喃喃自语的习惯,我是根据自己的经验讲的)。
贵公司不支持这些努力?反正做吧。YouTube上有许多免费的精彩课程。
3.行为科学技能
我最近偶然发现了一个模因,上面写着:“我们都同意人的技能比核物理更难。” 实际上,人类的行为非常复杂和模棱两可。您应该始终远离简单的解释。每当有人以“人类以这样的方式行事,因为……”开始句子时,您可以肯定的是,他们没有这样做。
几年前,我开始自问:“为什么人类在某些条件下会表现出自己的行为?” 例如:“为什么有些人在压力下壮成长而另一些人崩溃了?” “为什么有些企业接受创新,而另一些却拒绝变革?” 或者:“为什么有些企业能够生存而另一些企业却死了?”
我开始寻找(商业)心理学的答案,随着时间的流逝,我逐渐转向人类行为生物学,分子生物学和神经科学等领域。由于没有接受任何正规的STEM教育,因此我在获取和吸收的知识数量和深度方面面临严峻的限制。尽管如此,我多年来的见解打开了我的胸怀。在寻求解释人类行为的过程中,我对简单化的答案失去了兴趣。取而代之的是,我学会了从不同的角度看待:一种或相同的行为可能以不同的方式来解释,即使是在同一学科内。
这套技能需要花费一些时间才能获得,但这是智力上最有价值的一种。相比之下,就ROI(投资回报率)而言,Communication Skills远远胜过此处列出的所有其他人的技能。但是,不应忽略本文中的其他技能。
示例:行为科学技能有两种互补的方法可以使您的脚湿透。A)阅读很多。B)观察很多。让我从阅读清单中举几个例子:
罗伯特·格林(Robert Greene)
撰写的“ 48个权力定律”本书收集的是48个轶事而非法律。但是,它们对掌权者的理性,感觉和行为提供了很好的解释。有人认为这本书纯属邪恶,因为它概述了当权者所使用的欺骗性和操纵性技术。我建议阅读本书时要与主题保持一定距离(作者在他的一次采访中也承认)也是如此。这本书帮助我解决了与当权者的各种艰难遭遇。
罗伯特·萨波斯基(Robert Sapolsky)的“人类行为生物学”
这一系列在斯坦福大学的25堂讲座(您可以在YouTube上找到)是每个想要深入研究人类行为生物学主题的人都必须观看的。每堂课大约 60-90分钟之久,并且本系列课程不假定您具有该主题的任何先验知识。正如罗伯特·萨波斯基在罗伯特·萨波斯基(Robert Sapolsky)在第一讲中所说的那样,每个人都应该了解它。
“不可思议的:谁生存当灾害罢工-为什么”阿曼达里普利
基于与幸存者和主题专家无数次的采访,阿曼达·里普利概括三个不同阶段人通过当发生灾害时(拒绝,审议和果断的行动),以及如何他们在每个阶段都感觉,思考和行动。这本书帮助我更好地了解发生灾难时自己的潜在行为。而且,我发现与市场面临混乱时企业如何应对相似的惊人相似之处。可以将Kodak,PanAm,Blackberry和Nokia视为一些杰出的例子。毕竟,企业是由人组成的。
显然,这些只是我列表中的一小部分。我特意挑选了三个彼此之间没有更多不同的地方,只是为了让您了解一下频谱。
建议:在您的公司成立
读书俱乐部许多成功的公司都有内部读书俱乐部(例如Tableau,最近被Salesforce以150亿美元收购),他们从共享的学习经验中受益匪浅。他们作为公司变得更聪明,他们促进了精英文化,并且变得更加有价值。
贵公司不支持这些努力?反正做吧。召集一群您喜欢在一起的人,并开设自己的非正式读书俱乐部。
4.时间管理技巧
您需要学习管理其他人的日历。有时候感觉就像是另一个人的私人助手,但这是要达成的协议:大多数人被信息轰炸,他们的注意力跨度越来越短。更糟糕的是,社交媒体的广泛使用和过度使用使人们的注意力范围更大。Facebook的共同创始人肖恩·帕克(Sean Parker)甚至声称他的前公司破坏了我们社会的结构。
示例:每当与客户,合作伙伴和员工打交道时,我都会仔细考虑他们的日程表:“下一步是什么?我们什么时候应该见面和交谈?” 我向他们发送会议邀请,向他们发送提醒,当他们错过约会时又发出新邀请,我会跟踪进度并仔细思考每一步。成为别人的保姆有时会很艰难:没人会直接为此付出钱,当人们违背承诺时,这会令人沮丧,毕竟他们是成年人。他们应该自己做!但是他们没有。能够促使人们做出承诺并追究他们的责任,实际上可以节省您的业务和您的职业。
建议:组织时间管理培训
这些培训应由办公室经理和秘书提供,而不是由自称为时间管理专家的人员提供。秘书与困难的客户(高层管理人员)打交道,他们知道如何在好时机和坏时机上保持他们的正常运转。它们是真正的超级保姆,如果您想在与他人打交道时做好事(完成一笔交易,完成一个项目,获得加薪等),您也应该成为一个。
贵公司不支持这些努力?反正做吧。尽可能投资自己的时间和金钱。
你为什么要做这一切?
因为大多数其他人不会。
大多数人会忽略此建议。他们会找到自己无法做到的借口(例如:“我的公司不支持这些努力!”)。如果您认真地接受上述建议,那对您很有好处。如果您经营一家企业,则可以通过合理的学习和培训努力使自己在竞争中脱颖而出。同样,如果您是一家大型公司的数据科学家,并且想要拥有一个出色的职业,那么数据科学家的四项强大的人际技巧肯定会有所帮助。
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