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楼主: yufan916
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[小红书账号] 2021年SaaS公司预测的5种营销策略 [推广有奖]

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yufan916 发表于 2021-3-22 22:34:48 |显示全部楼层 |坛友微信交流群

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我在ReallySimpleSystems担任助理编辑和市场顾问。

在过去的一年中,全世界经历了经济衰退,每个部门的业务都受到了影响。但是,软件服务行业表现强劲。当一个孤立的民众寻找更多基于移动和基于Web的解决方案时,他们能够通过SaaS公司找到它们。但是,对这些服务的日益增长的需求已经创建了一个充满竞争的市场。涉及其中的企业必须尽一切努力在2021年及以后日子的比赛中竞争。以下是2021年SaaS公司的一些顶级营销策略,希望这些策略能帮助您达到目标。

教育

虽然您确实想出售产品或者服务,同时为客户和潜在客户提供额外的价值。但您要用传统固定的销售模式轰炸他们,那么您可以关掉这个网页了。这就是为什么共享和产生教育内容如此重要的原因。

当人们搜索SaaS产品时,他们正在寻求解决问题的方法。这意味着您应该将自己的品牌定位为可以帮助他们的品牌。那可能意味着有教育性的博客文章,或举办研讨会和交流会。这将使您的品牌成为与客户兴趣相关的领域权威。不仅如此,通过更具教育性,您可以创建有效的关键字以及更丰富的内容来回答问题,当他们使用相同的问题进行搜索时,将会吸引更多的访问者访问您的网站。不到40%的SaaS公司采用这种方法,因此这是让您脱颖而出的好方法。

提供示范

对于某些人来说,软件和技术令人生畏。他们不了解,或者是经历过令人沮丧的尝试新事物的经历。在营销技术时,这可能是最棘手的部分之一。您知道您可以为潜在客户提供帮助,但如果最终结果“过于复杂”或“难以使用”,他们会犹豫不决。这就是为什么许多SaaS企业提供免费试用的原因。但是,这也给受威胁的消费者带来了障碍。

一个中立的方式是产品演示。您可以为他们提供机会来体验该软件,而无需委托任何人。这可以通过视频,在您的网站上浏览,也可以通过远程连接亲自进行。您可以指导他们使用服务,并回答他们可能遇到的任何问题。这会涉及更多的工作吗?是的,但是从长远来看,这可能是值得的。

客户服务技术

您可能不认为客户服务是有效的SaaS业务营销策略的一部分,但绝对应该如此。您与客户和潜在客户之间的每一次联系都可以展示您的品牌并表明您已准备好提供帮助。这就是SaaS的全部意义:帮助客户克服痛苦。由于您的产品是数字产品,因此您的市场和客户可能会遍及全球。这意味着可能会有人在白天,黑夜的任何时间与您联系。您可能是一家只有几个人的小商店,与客户互动的时间很少。那就是聊天机器人之类的技术开始发挥作用的地方。客户希望快速沟通。在B2B销售方面尤其如此。有权做出购买决定的人不想等待获得问题的答案。您让他们等待的时间越长,竞争对手的机会就越大。聊天机器人是简单的解决方案,可让您的客户和潜在客户立即获取信息。如果您担心它们的非人性化感觉,则不必一定要这么做。聊天机器人的客户满意度得分高达80%。无论白天或黑夜,您都可以快速找到消费者的答案,同时节省大量的时间精力。

特色行销

每个行业都必须发展,SaaS也不例外。自Covid-19出现以来,基于云的解决方案一直在蓬勃发展,但实际上,这种疾病大流行只是加速了这一趋势。由于众多企业为了安全起见已迅速走向远程,他们必须找到快速简便的解决方案以使其正常运行。但是,如今,具有这些需求的企业正在加速寻求微调他们的经验,使基于云的方案变得更好。这就是功能营销的作用。作为服务提供商,至关重要的是要把握客户需求的脉动。为他们提供简便的方法,无论是通过调查还是通过个人交流,都可以为您提供反馈和数据。然后,您可以创建解决方案,为您的产品提供更多价值。您将获得更快乐的客户,这些客户每年将有更多的机会与您重新订阅,而现在,这种有吸引力的产品现在也可以解决您的潜在客户所遇到的问题。

视频继续占主导地位

视频将继续在未来2年中占据市场和内容领域的主导地位,这也是抖音和快手等视频app体量壮大的原因。

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