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中国人寿郓城支公司的客户王女士的亲属崔女士，于2022年3月21日外出，遭遇交通事故，经抢救无效，不幸意外身故，残酷无情的现实，给这个原本幸福的家庭带来较为沉重的打击。亲人的离世，车辆的受损，不幸的阴霾笼罩在整个家庭的上空，压得全家人喘不过气来，幸福家庭能否延续打上了重重的问号，正当全家人一筹莫展之际，她们想到家里于2020年在中国人寿郓城支公司投保了如意随行保险，年交保费2351元，按照保险合同约定，中国人寿郓城支公司应赔付金额100万元。
用较小的缴费，当风险来临之际，可以获得较高的风险保障，这就是保险的特殊功能，保险能有效地进行风险的转移，给客户足额经济补偿这就是保险的作用。崔女士家中不幸中的有幸，痛苦之中的希望，黑暗之中看到黎明，于2022年5月25日来到国寿郓城支公司申请理赔，接到案件后岗位工作人员给这位不幸的家庭送去了安慰，洒向了保障之爱，体现出保险抚慰的人间真情，工作人员坚持了服务客户至上的经营理念，开辟了绿色通道，落实了特事特办的工作程序，及时处理，快速结案。将理赔保险金100万元第一时间转入受益人王先生账户。
保险理赔彰显爱心，获赔客户吐露真情。为表达对国寿的感激之情，保险对群众的无限关爱，6月16日，理赔客户家庭将“快速理赔显诚信、人寿服务暖人心”的锦旗送至公司柜面。以示感谢。
这一理赔事件，在当地引起了强力反响，它给人们带来更多的启示，保险并不像个别群众的片面理解和不正确的认识，保险骗人，理赔难，那只是个别现象。保险业在蓬勃发展的现代经济社会中，在服务经济社会发展，保障稳定改善群众生活方面的巨大作用是难以比拟的、不可替代的。通过这一事件，真诚希望广大群众，要积极了解保险政策，掌握保险知识，全面理解保险在建设社会主义现代化强国的巨大作用。用足绣花功夫，做大保险发展蛋糕，全力扩大保险的覆盖面，增强群众的投保率，力争达到家家有保险，人人有保障，我们成千上万的家庭才能生活更稳定、我们的社会才能更安定。
（王克启、王爱新）
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